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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/330件

請求書払いに変更したい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご相談ください。なお、OCNご利用料金のお支払いは「口座振替」または「クレジットカードでのお支払い」でお願いいたします。

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17675
発行手数料とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

「料金請求書」、および「料金口座振替のお知らせ/領収証」を発行するため、お客さまにご負担いただく料金です。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15341
ご請求額お知らせメールに「お名前」「ご契約番号」が表示されないのはなぜか?(表示内容の変更について)- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご請求額お知らせメールについて、配信するメールの安全性を高めるため、次回配信分より、下記項目を非表示といたします。

【非表示となる項目】
 ・お名前
 ・ご契約番号

【変更時期】
 9月15日以降の配信分~

【その他】
 ・ご請求額お知らせメールの登録の際に、「ご契約番号の表示」を
  選択された場合も、次回配信より非表示となります。
 ・料金の詳細、領収証はマイページ内でご確認いただけます。

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21871
クレジットカードを持っていなくても加入できますか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

口座振替でお支払いをご希望のお客さまもご加入いただけます。この場合、お申し込みは郵送またはファクスで承ります。

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11952
ドコモ光に申し込んだら、ドコモ光とは別に請求される「安心セレクトパック」とはどのようなサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

オプションサービスを組み合わせてご利用されることで、月額利用料金がお得になるサービスです。

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21026
口座振替の手続き状況を確認することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

口座振替のお手続き状況を確認するWebサイトをご用意しております。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21617
「OCN モバイル ONE」 を解約した場合、同時に申し込んだり、後から請求を合算した「050 plusセット割」はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

お客さまのOCNサービスのご契約状況により異なります。

■「OCN モバイル ONE」をご解約すると、全てのOCNサービスがご解約になる場合
「050 plus」も自動的にご解約となります。「050 plus」を継続してご利用になる場合は、「OCN モバイル ONE」をご解約前に、「050 plus」のお支払い方法のご変更を行ってください。
お支払い方法はアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お支払方法の変更」からご変更できます。

■「OCN モバイル ONE」をご解約しても、同じOCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)OCNサービスが継続される場合
「050 plus」は継続してご利用いただけます。
※継続されるOCNお客さま番号のOCNサービスに「OCN モバイル ONE」がない場合、セット割は「OCN モバイル ONE」の課金終了月までとなります。

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21477
「050 plus」を解約したが、請求書が届くのは、何でですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」をご解約された後も請求書が届くのには、以下の理由がございます。

■クレジットカードでの請求の場合
クレジットカード会社によって変動しますが、数カ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数カ月請求が続く可能性がございます。

■口座振替および料金請求書での請求の場合
偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合がございます。

※ご解約にはご解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号のご変更ではご解約になりません。

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21599
支払証明書を発行するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

支払証明書は、OCNマイページからお申し込みいただいた後、弊社より発行します。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18988
通話明細について教えてください。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

通話明細については、以下のとおりです。

契約状況や料金利用明細は、「契約状況や料金利用明細などについて情報照会をしたい。」をご確認ください。

電話サービスの利用状況については、「電話サービスの利用状況を確認するにはどうすればいいですか?」をご確認ください。

クレジットカードの請求内訳については、「クレジットカードの請求内訳を確認するにはどうすればいいですか?」をご確認ください。

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20540

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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