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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/142件

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示される場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1「050 plus」アプリが最新版かについては、「 アプリのバージョンの確認方法」をご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20709
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9215)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9215)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20085
3G回線で通話中にWiFiが使えるエリアに移動した場合、「050 plus」にてそのまま通話を続けることは可能ですか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」にてそのまま通話を続けることは可能です。
ただし、電波状態によっては途中で通話が途切れる場合がございます。

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20079
「050 plus」にて「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合は、アプリの「設定」⇒「アプリの設定」にて「発信者番号通知」が「非通知」になっていないか確認してください。

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20071
「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。(8970)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。(8970)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20064
「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。(8971)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。(8971)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20063
「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。(8964)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「サーバ-でエラーが発生しました。(8964)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20057
「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」は、複数の端末で同じ「050 plus」の番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのオン/オフを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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20056
「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9516)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9516)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19595
「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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19480

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