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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/64件

プレミアムサポートのオンラインレッスンとは何か- OCNプレミアムサポート 個人向け

プレミアムサポート会員限定のオンラインレッスンで、 専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすく教えます。
ちょっとした空き時間で、気軽にスキルアップをサポートします。

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18996
OCNマイページの利用登録方法が知りたい - OCNのメールアドレスで登録する場合- OCN 個人向け

OCNマイページの利用登録方法をご案内します。OCNのメールアドレス・メールパスワード、連絡先電話番号をご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。

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お問い合わせ

18921
スマートフォンのサポート対象を教えてください。- OCNプレミアムサポート 個人向け

OCNプレミアムサポートの「利用規約・ご注意事項」ページの<OCNプレミアムサポート サポート対象>をご確認ください。

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18393
プレミアムサポートのオンラインレッスンの利用料金- OCNプレミアムサポート 個人向け

オンラインレッスンの料金は、OCNプレミアムサポートサイトの「オプション」ページをご確認ください。

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18392
リモートサポートはどのような環境で利用できますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

OCNプレミアムサポートの「利用規約・ご注意事項」ページの<リモートサポートご利用条件>をご確認ください。

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18389
プレミアムサポートは利用期間中、何回問い合わせしてもいいのか- OCNプレミアムサポート 個人向け

ご利用回数に制限はありません。何回でもお問い合わせいただけます。

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17599
OCNから「マルウェア感染に関するご注意メール」が届き、OCN マイページに「マルウェア感染の可能性に関するお知らせ」が掲載されているのですが、どうすればよいですか?- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

セキュリティ対策ソフトをご利用の場合:
お使いのセキュリティソフトのパターンファイル(定義ファイル)を最新の状態に更新し、マルウェアが確認された際は、駆除を実施してください。
※一つの回線で複数端末をお使いの場合は、すべての端末のセキュリティ状態を確認してください。
※上記の方法で解決できない場合は、お客さまのご判断でOSの再インストール等を行ってください。
※再発防止のため、OSやアプリケーションは常に最新の状態にしてご利用ください。

セキュリティ対策ソフト等のご利用がない場合:
より安全にインターネットをご利用いただくためにも、NTTコミュニケーションズ提供のセキュリティソフト「マイセキュア」や、以下その他ソフトのご利用をご検討ください。

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15460
マイセキュアのメリットはなんですか?- マイセキュア 個人向け

ウイルス、悪質アプリなどの脅威からスマートフォン、タブレット、PCを守るセキュリティ対策ソフトです。インストール完了後は常に最新のセキュリティ状態で守ります。Webで簡単にお申し込みができ、月額なので面倒な更新手続きも必要ありません。
1台でご利用の方は「マイセキュア (1ライセンス)」、複数端末のセキュリティが必要な場合は「マイセキュア(5ライセンス)」を申し込んでいただくことでスマートフォン・タブレット・PCの中から合計5台まで利用できますので、ぜひこの機会にご利用ください。

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14633
OCNプレミアムサポート マルチデバイスとは?- OCNプレミアムサポート 個人向け

OCNプレミアムサポート マルチデバイスはOCN光・OCNモバイルONEをご利用のお客さま限定のお得な有料サポートサービスです。
電話とリモート操作によりお使いのパソコン・スマートフォン・タブレットについて台数無制限でサポートします。
本サービスは、端末本体やインターネットサービス、アプリや周辺機器の使い方、トラブル対応など専門のスタッフが年中無休で朝9時から夜9時までサポートします。


詳しくはこちら
http://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium.html

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14588
プレミアムサポートとは?- OCNプレミアムサポート 個人向け

プレミアムサポートとは、当社が提供する有料のサポートサービスです。
OCNをご利用のお客さま向けに電話・リモート操作などによってPCやスマートフォン、インターネットサービスのご利用や周辺機器などのお困りごとをサポートする「OCNプレミアムサポート」、同じくOCN会員以外のお客さまでもご利用いただける「マイプレミアムサポート」があります。

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13479

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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