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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/1125件

「050 plus」が起動していない状態で着信は可能ですか?- 050 plus 個人向け

着信方法を「プッシュ通知」にしていれば、可能です。

Androidアプリの場合、[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。
iOSアプリの場合、アプリVer7.0.0以降はプッシュ通知が標準適用となります。
Ver7.0.0未満の場合は[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。

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14276
複数の端末に同じ050番号で「050 plus」を利用している場合はどの端末に着信しますか?- 050 plus 個人向け

どの端末に着信するかはわかりません。

複数の端末設定した後に希望の端末で確実に通話を行いたい場合は他の全ての端末の「050 plus」を終了し、かつ着信したい端末で「050 plus」を再起動してください。

なお、着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は複数の端末に設定していると着信できない場合があります。

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14296
発信できない番号はありますか?- 050 plus 個人向け

はい、あります。以下の通話先等は、本サービスの対象外です。

・緊急通報(110番、118番、119番)への通話
・3桁番号サービス(104/115等)への通話
・0990等ではじまる番号への通話
・当社と接続協定を締結していない事業者(無料通話先プロバイダ、有料通話先プロバイダのIP電話以外のIP電話含む)への通話
・相手先電話番号の前に「0033」等事業者識別番号をつけてダイヤルした場合の通話

なお、117(時報)、171(災害伝言ダイヤル)等、一部の3桁番号サービスについては通話が可能です。*1

その他、上記以外のサービス対象外通話先等はOCNドットフォン、OCNドットフォンオフィスと同様です。
詳細は「続きを見る」からホームページをご参照ください。

*1 Windows用アプリをご利用の場合は171へ発信はできません

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13165
自分の050番号はどこで確認できますか?- 050 plus 個人向け

[設定一覧]の一番上に表示されております。
アプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ及びiOS、Androidの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[自分の050番号]から確認できます
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます

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13164
海外で発信する際の料金はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

050 plusの国内での利用する場合の通話料金と同一です。

「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料、日本国内でご契約の携帯電話への通話は1分17.28円、固定電話へは3分8.64円で通話いただけます。

国際通話料については「続きを見る」からご確認ください。

※パケット料金につきましては、ご契約いただいている携帯キャリアの利用料が発生致しますのでご注意ください
※海外滞在中に、滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

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13256
通常着信とプッシュ着信の違いを教えてください。- 050 plus 個人向け

着信待ち受けの方法に違いがあります。

通常着信:待ち受け中はアプリを起動した状態
プッシュ通知着信:待ち受け中はアプリを終了している状態

通常着信に比べると、プッシュ通知着信の方が電池の消費が比較的少ないですが、機能をAppleやgoogleのサーバに依存している為、着信通知が届かない場合や、通知に気付きにくい場合があるなど、一部制約があります。

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14300
050 plusで利用するデータ量はどのくらいですか?- 050 plus 個人向け

以下の値が目安となります。

通話中  :1分間の通話で約250KB

待ち受け中:24時間起動した場合で約150KB

※お客様の利用環境や利用方法によって変動する場合があります。

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14586
留守番電話メッセージの確認・削除方法について教えてください。- 050 plus 個人向け

メッセージセンタ(050-3300-3000)に発信し、音声ガイダンスに従って、「050 plusの050番号」と「留守番電話設定時に登録した4桁の暗証番号」を入力します。その後も音声ガイダンスに従って操作を行ってください。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

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10929
国際電話利用設定の設定方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は下記ページよりお申込みいただけます。
http://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/407

現在の設定を確認の上、050 plusから設定をされたい場合の手順は、「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

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13737
機器(パソコン・タブレット・ルーターなど)を新しく購入した。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。- 認証 個人・法人向け

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15638

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