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Office 365 のSLAサービスクレジットの請求(サービスの故障における返金)

Office 365 のSLAで定義されたサービスの故障における、返金の請求についてご案内します。

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SLAサービスクレジットの請求

お問い合わせフォーム窓口に関する注意事項

Office 365 のSLAで定義されたサービスの故障における、返金の請求についてご案内します。

SLAの定義、ダウンタイムについては、下記ドキュメントをご確認ください。

  • サービス提供条件書 本書
  • サービス提供条件書 【別紙9】 サービスレベル契約

    SLAの返金は、マイクロソフト社で申請内容を判断して決定致します。当社は、お客様の申請がSLAダウンタイムの定義を満たすことを確認して、マイクロソフト社に提出致します。マイクロソフト社の判断の結果、返金対象外となる場合もございますので、ご了承ください。

  • SLA返金の手続きについて不明点がございましたら、Office 365 サポートデスクまでお問い合わせください。

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