ボイスメールの設定をしましたが、利用できません。

回答

未応答の場合にボイスメールの設定をしたにもかかわらず、かけた側の画面に「ボイスメールに接続しました」と表示され「通話を完了できませんでした」となりボイスメールが機能しない場合、組織全体でボイスメールの利用を制限している可能性があります。一般ユーザーの方は組織の管理者に確認を依頼してください。

手順

※管理者のみ設定が可能です。

Microsoft Teams 管理センター (https://admin.teams.microsoft.com/) に管理者権限を持つユーザーにてアクセスします。
[音声] > [通話ポリシー] >[グローバル (組織全体の既定値)] を選択し、[着信通話のボイスメール] の設定を "オン" に変更します。
画面下部 [保存] をクリックします。

※ 設定反映までに最大 48 時間要する場合があります。上記をご確認いただき事象が改善しない場合、弊社サポートデスクまでお問い合わせください。※Microsoft 365 のお客様番号と Direct Calling のご契約番号をお持ちのお客様になります。

（ご参考）

既定 (初期設定) では [応答されていない通話が 30 秒後にボイスメールに転送される] 設定がされます。
[着信通話のボイスメール] の設定をオフにしている状態で "新規アカウント" を作成した場合、ボイスメールが利用できない設定が初期値として設定されます。
アカウント作成後に [着信通話のボイスメール] の設定を "オン" に戻したとしても、初期設定は [ボイスメール]を利用しない設定となっており、個別での設定が必要となります。
ボイスメールが初期設定で利用できないアカウントにつきましては、組織全体の既定値がオフになっていたため、利用ができないことが可能性として挙げられます。

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