組織外の人からメールを送信出来ませんと言われました。

回答

組織外の人（送信者）がメールを送信した際に「メールボックスがメッセージを送受信できなくなっています。」という通知メールを受け取った場合、受信者のメールボックスで受信制限が起きている可能性があります。

Exchange Online をご利用のユーザーは、スパムや大量メール送信ワーム、または、ウイルスメール対策のため、それぞれのメールボックスに対して受信制限が設けられており、受信数が 1 時間に 3600 通を超えるとブロックされ、1 時間経過をしないと受信ができません。

連絡のあった文言の書かれたメールは、受信制限が発生し、しきい値を超えたことを示す、「容量のアラート：送受信禁止」の非配信レポート (NDR またはバウンスメッセージとも呼ばれます)かと思われます。

詳細は、次の関連リンクをご参照ください。

■Exchange Online の制限-受信および送信の制限

■Exchange Online の制限-容量のアラート

■クォータメッセージについて　※ サイト内 - メールボックスクォータメッセージとアーカイブクォータメッセージに記載されているメッセージが配信されます。

受信者側でも、何かの原因で一時的に大量のメールを受信し、且つ、メールボックスの容量が上限に近づくか、または一杯になった場合は、関連リンクの通り Exchange Online より「容量アラート：警告」を送信していますので、受信制限に該当がある場合は受信者側にてご確認ください。

※本機能は、受信者のいる組織の管理者などへ、受信制限が発生した旨の報告をする設定はございません。

※組織内の送信者からのメッセージは、制限に対してカウントされますが、受信制限がされていてもブロックはされません。

本 FAQ についてご不明点がございましたら、弊社技術窓口まで詳細な内容をご連絡ください。

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