OneDrive のデスクトップとの同期が完了しません。

回答

1.タスクトレイにある OneDrive アイコンが新しいアイコンになっているか確認をします。
2．次の FAQ をご参照いただき、OneDrive の空き容量があるかご確認ください。
3.ファイル名やパスの長さなどを確認する。
4.同期アプリで同期できる個々のファイルの容量は 250GB までです。
5.一度、同期を停止をしてPCを再起動する。その後、同期を再開する。
6.OneDrive のネットの接続速度設定を確認する。
7.OneDrive のサインアウト / サインインをする。

一度、下記手順をご参照の上、同期がされるかご確認ください。

※新しく OneDrive へ追加したファイルやフォルダが同期をされない場合は、別フォルダなどに避難させた上で、手順をご実施ください。

1.タスクトレイにある OneDrive アイコンが新しいアイコンになっているか確認をします。

（タスクトレイにアイコンが無い場合は、PC 画面左下の Windows ボタンをクリックして、OneDrive をクリックし、Microsoft 365 アカウントでサインインします。）

※旧アイコンの場合、Microsoft 社のサポートが終了しておりますので、https://www.microsoft365.com より Office アプリ（新しい OneDrive 同期アプリを含む）を別 FAQ をご参照の上ご利用ください。

■Microsoft 365 アプリのインストール方法を知りたいです。

旧 OneDrive アイコン

新 OneDrive アイコン

2．次の FAQ をご参照いただき、OneDrive の空き容量があるかご確認ください。

（弊社での Microsoft 365 パッケージプランの場合、ご契約は１TB になります。）

■OneDriveの空き容量を確認したいです。

また、端末のローカルディスクでも、処理をするために一定の容量が必要になり、容量が足りない場合はタスクトレイにある OneDrive アイコンをクリックするとエラーが表示されます。

その場合は、次の FAQ のファイルオンデマンド機能をご利用いただくとローカルディスクの使用容量を減らせる場合がございます。

■Windows10 の PC で、OneDrive のファイルオンデマンドを利用したいです。

■OneDriveのファイルオンデマンドを利用したいです。

3.ファイル名やパスの長さなどを確認する。

・無効な文字

　 " * : < > ? / \ | などや、ファイル名またはフォルダー名の先頭と末尾のスペースも使用できません。

・無効なファイル名またはフォルダ名

　.lock、CON、PRN、AUX、NUL、COM0 - COM9、LPT0 - LPT9、_vti_、desktop.ini、~ $ から始まるファイル名は、使用できません。

・ファイル名とパスの長さなど

　ファイル名やフォルダー名は、オペレーティングシステムの制限により 255 文字以内です。OneDrive ルートフォルダーの長さ (例、C:\users\meganb\OneDrive - Contoso) とファイルの相対パス (最大 400 文字) の合計は、520 文字以内にする必要があります。

※その他、制限事項に詳細は、次の関連リンクをご参照ください。

　■OneDrive と SharePoint の制限事項

4.同期アプリで同期できる個々のファイルの容量は 250GB までです。

Web 版 OneDrive へは、フォルダーを Zip などで圧縮してからアップロードもできます。

（圧縮してアップロードする場合は、一つのファイルやフォルダーを 20GB 以下にします）

5.一度、同期を停止をしてPCを再起動する。その後、同期を再開する。

タスクトレイの [OneDrive] アイコンを右クリックします。
右上の [ヘルプと設定] をクリックします。
開いた画面左側の [同期とバックアップ]-[基本設定]-[Windows にサインインしたときに OneDrive を開始する] のトグルをクリックし、オフにします。
PC を再起動します。
再度、[OneDrive] アイコンを右クリックして [ヘルプと設定] をクリックし、[Windows にサインインしたときに OneDrive を開始する] のトグルをクリックし、オンにします。

同期がうまくいっていない場合は、インターネット接続速度の影響を受けている可能性がありますが、念のため、OneDrive 同期アプリの設定を確認します。