サービス名から探す : Microsoft 365 from NTT Communicationsに関するよくあるご質問
OneDrive のデスクトップとの同期が完了しません。
目次
一度、下記手順をご参照の上、同期がされるかご確認ください。
※新しく OneDrive へ追加したファイルやフォルダが同期をされない場合は、別フォルダなどに避難させた上で、手順をご実施ください。
1.タスクトレイにある OneDrive アイコンが新しいアイコンになっているか確認をします。
(タスクトレイにアイコンが無い場合は、PC 画面左下の Windows ボタンをクリックして、OneDrive をクリックし、Microsoft 365 アカウントでサインインします。)
※旧アイコンの場合、Microsoft 社のサポートが終了しておりますので、https://www.microsoft365.com より Office アプリ(新しい OneDrive 同期アプリを含む)を別 FAQ をご参照の上ご利用ください。
■Microsoft 365 アプリのインストール方法を知りたいです。
- 旧 OneDrive アイコン
- 新 OneDrive アイコン
2.次の FAQ をご参照いただき、OneDrive の空き容量があるかご確認ください。
(弊社での Microsoft 365 パッケージプランの場合、ご契約は 1TB になります。)
また、端末のローカルディスクでも、処理をするために一定の容量が必要になり、容量が足りない場合はタスクトレイにある OneDrive アイコンをクリックするとエラーが表示されます。
その場合は、次の FAQ のファイルオンデマンド機能をご利用いただくとローカルディスクの使用容量を減らせる場合がございます。
■Windows10 の PC で、OneDrive のファイルオンデマンドを利用したいです。
■OneDriveのファイルオンデマンドを利用したいです。
3.ファイル名やパスの長さなどを確認する。
・無効な文字
" * : < > ? / \ | などや、ファイル名またはフォルダー名の先頭と末尾のスペースも使用できません。
・無効なファイル名またはフォルダ名
.lock、CON、PRN、AUX、NUL、COM0 - COM9、LPT0 - LPT9、_vti_、desktop.ini、~ $ から始まるファイル名は、使用できません。
・ファイル名とパスの長さなど
ファイル名やフォルダー名は、オペレーティング システムの制限により 255 文字以内です。OneDrive ルートフォルダーの長さ (例、C:\users\meganb\OneDrive - Contoso) とファイルの相対パス (最大 400 文字) の合計は、520 文字以内にする必要があります。
※その他、制限事項に詳細は、次の関連リンクをご参照ください。
■OneDrive と SharePoint の制限事項
4.同期アプリで同期できる個々のファイルの容量は 250GB までです。
Web 版 OneDrive へは、フォルダーを Zip などで圧縮してからアップロードもできます。
(圧縮してアップロードする場合は、一つのファイルやフォルダーを 20GB 以下にします)
5.一度、同期を停止をしてPCを再起動する。その後、同期を再開する 。
- タスクトレイの [OneDrive] アイコンを右クリックします。
- 右上の [ヘルプと設定] をクリックします。
- 開いた画面左側の [同期とバックアップ]-[基本設定]-[Windows にサインインしたときに OneDrive を開始する] のトグルをクリックし、オフにします。
- PC を再起動します。
- 再度、[OneDrive] アイコンを右クリックして [ヘルプと設定] をクリックし、[Windows にサインインしたときに OneDrive を開始する] のトグルをクリックし、オンにします。
同期がうまくいっていない場合は、インターネット接続速度の影響を受けている可能性がありますが、念のため、OneDrive 同期アプリの設定を確認します。
6.OneDrive のネットの接続速度設定を確認する。
- タスクトレイの [OneDrive] アイコンを右クリックします。
- 右上の [ヘルプと設定] をクリックします。
- [設定] をクリックします。
- 開いた画面左側の [同期とバックアップ]‐[詳細設定] の青い文字をクリックします。
- [ダウンロードレートを制限する]、[アップロードレートを制限する] が共に [オフ] になっているか確認します。
※異なる場合は、項目のトグルをクリックして [オフ] へ変更後、同期がされるか確認します。
7.OneDrive のサインアウト / サインインをする。
次の FAQ をご参照の上、OneDrive のサインアウト / サインインをして同期がされるかを確認をします。
■PCのフォルダに表示されるOneDrive for Businessの同期フォルダ名の「OneDrive - 会社名」の会社名部分を変更したいです。
なお、OneDrive のセキュリティ権限などが設定されている場合は、念のため、御社の Microsoft 365 管理者ユーザーへご確認ください。
本 FAQ でご不明点がございましたら、詳細を弊社技術担当窓口までご連絡ください。
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