ご質問

アプリの認証の際に「組織がこのデバイスを無効にしました」とエラーが出て、Web版 Microsoft 365 にも有効なデバイスからサインインができません。

回答

アプリの認証の際に「組織がこのデバイスを無効にしました」のエラーが表示され、Web 版 Microsoft 365 へサインインを試すと、特定の Web ブラウザのみ（ 例）Microsoft Egde はサインイン不可、Google Chrome はサインイン可能など）サインインをする場合は、Microsoft Entra ID  でデバイスが無効化されており、シングルサインオンが失敗している可能性がございますので、組織の管理者ユーザーへ依頼し、下記手順をご実施ください。

※本設定は、一般ユーザーでは作業ができません。

【Microsoft Entra ID ポータルで、デバイスを有効にする】

1.管理者ユーザーにて、 Microsoft Entra 管理センターを開きます。（https://entra.microaoft.com/） 

2.左側メニューの[ID] をクリックし、 [デバイス] をクリックします。

3. [すべてのデバイス] をクリックし、一覧から該当のユーザー名、または、デバイス名を探して [該当のデバイス名] をクリックします。 

4．無効になっている場合は、画面上部の [有効にする] がクリックできるようになっておりますので、クリックして有効にしてください。

Microsoft Entra ID ポータルでデバイスが有効になっている場合は、この他にも、トラブルシューティングが必要な場合がございますので、下記関連リンクをご参照の上、該当箇所の対処方法をご実施ください。

■Microsoft 365 Apps のライセンス認証エラー: “組織がこのデバイスを無効にしました”

また、本設定以外にも、テナントポリシーにより該当のデバイスを排除している可能性もございますので、合わせて管理者ユーザーへご確認ください。

■Office 365 でデバイスを管理するための Exchange ActiveSync ポリシー

また、本 FAQ の内容でご不明点等ございましたら、詳細を弊社技術担当窓口までご連絡ください。

■NTTコミュニケーションズ 技術的なお問い合わせ