受信トレイにあったメールが自動的に削除されてしまいました。

回答

Exchange Online をご利用の Microsoft365 のテナントでは、ゼロ時間自動削除 (ZAP) の機能が規定で ON になっており、Exchange Online メールボックスに既に配信されている悪意のあるフィッシング、スパム、マルウェアメッセージをさかのぼって検出し、検疫（削除）します。

※オンプレミスの環境でご利用の場合は除きます。

ただし、お客様にて設定いただいた、セーフリスト、メールフロールール (トランスポートルール)、受信トレイルール、または、追加のフィルターは、ZAP よりも優先されます。

また、Office 365 E3 などの Microsoft Defender のラインセンスをお持ちの場合は、下記のゼロ時間自動削除 (ZAP) 機能について、管理者にて、検疫ポリシーを追加することもできます。

・マルウェアのゼロ時間自動削除 (ZAP)

・フィッシングのゼロ時間自動削除 (ZAP)

・信頼性の高いフィッシングのためのゼロ時間自動削除 (ZAP)

・スパムのゼロ時間自動削除 (ZAP)

・ Microsoft Defender for Office 365のゼロ時間自動消去 (ZAP) に関する考慮事項

その他、ゼロ時間自動削除 (ZAP) の詳細は、下記、Microsoft 社の関連リンクをご参照ください。

■ Exchange Onlineのゼロ時間自動消去 (ZAP)

本 FAQ についてご不明点がございましたら、下記弊社技術窓口までご連絡ください。

■ NTTコミュニケーションズ技術的なお問い合わせ