ノートPCでOfficeファイルを開こうとすると「エラー0x8007016A:クラウドファイルプロバイダーが実行されていません。」が表示されます。

回答

デスクトップPCでは、特に問題は無いが、ノートPCでOfficeファイルを閲覧の際に「エラー0x8007016A:クラウドファイルプロバイダーが実行されていません。」が表示される場合は、ノートPCの電源設定により、バッテリー駆動時の電力を節約するため、同期プロセスを停止している可能性があるため、OneDrive上のファイルを閲覧ができない場合がございます。

そのため、バッテリーの駆動でノートPCをご利用されてエラーが表示された場合は、電源ケーブルをPCに接続（PCの再起動が必要な場合もございます）していただくと、OneDriveとPCの同期が取れて、エラーが解消される場合がございます。

※電源設定の詳細につきましては、PCのメーカーへお問い合わせください。

また、OneDriveに保存されてるファイルを開く際には、PC側でOneDriveサービスを起動し、OneDriveとの同期を確立しておく必要がございます。

同期の確認は、PC画面右下のタスクトレイ通知領域に、OneDriveの青い雲マークが表示されているかをご確認ください。

雲マークの色で、同期の状態がわかります。

詳細は、下記Microsoft社のページを参照ください。

■OneDrive の同期に関する問題を解決する

表示が無い場合は、画面左下の[Windowsマーク]をクリックし、[OneDrive]をクリックしてOneDriveを起動いただき、タスクトレイに表示されるかご確認ください。

なお、確認の実施中や表示された雲のマークをクリックした際に、OneDriveへのサインインが表示された場合は、画面の指示に従って同期いただき、エラーが解消されたかご確認ください。

同期の仕方は、下記Microsoft社のページをご確認ください。

■Windows の OneDrive とファイルを同期する

SharePointサイト上にあるファイルやサブフォルダーをPCと同期している場合は、表示された[雲マーク]を右クリックし、開いた画面の [設定] をクリックします。設定画面左側の [アカウント] をクリックし、表示される [同期の開始]をクリックして、エラーが解消されたかご確認ください。