サービス名から探す : Microsoft 365 from NTT Communicationsに関するよくあるご質問

ご質問

OneDriveのファイルをごみ箱から削除しても空き容量が増えません。

回答

管理者側でアイテム保持ポリシーが設定されており、削除されたアイテムのコピーがアイテム保管ライブラリに保管されている可能性があります。

アイテム保管ライブラリのアイテムを削除したい場合、一時的にアイテム保持ポリシーを無効化する必要があります。管理者にご確認いただき、よく検討の上でアイテム保持ポリシーの設定を変更をしてください。

上記をご確認いただき、事象が改善されない場合は、下記サポートサイトのお問い合わせフォームよりサポートデスクまでご連絡ください。

アンケートにご協力をお願いします

「疑問・問題は解決しましたか?」

アンケートの送信中にエラーが発生しました。しばらくしてから再度やり直してください。