サービス名から探す : Microsoft 365 from NTTドコモビジネスに関するよくあるご質問

ご質問

認証を求めるポップアップが出てOutlookを開くことが出来ません

回答

Outlookで認証を求めるポップアップが発生する原因として、正しい情報を入力しポップアップが発生する場合と誤った情報を入力しでポップアップが発生する場合がございます。

情報の切り分け作業として、Microsoft 365 ポータルサイトにサインインをお試しください <https://www.microsoft365.com> 

ログインができなかった場合 

  • パスワードが間違っている可能性があります。   パスワードのリセットを管理者にご相談ください 

Microsoft 365のポータルサイトにサインインができた場合 

  • Outlookアプリに移行前のサーバー情報が残っているなど技術的な原因が考えられます。   弊社サポートデスクまでお問い合わせください

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