ご質問

回答

メールを外部のメールサーバーで運用していて、WEBフォーム(Bizメール＆ウェブのサーバー)からのメールが外部に配送されないという場合は、コントロールパネルにて次の2つを確認してください。
　１．「ドメイン宛メール受信設定」の確認
　２．メールアドレスの削除
　　* 外部のメールサーバーで同一のドメインを利用する場合、上記2つを行っていただくことで
　　　Bizメール＆ウェブのサーバーにメールが配送されないように設定できます。

１．「ドメイン宛メール受信設定」の確認

［1］管理者でコントロールパネルにログインし、左メニューの「ドメイン」をクリックします。
［2］該当ドメインの［設定］をクリックして「ドメイン編集」画面を開きます。
［3］「ドメイン編集」画面で［ドメイン宛のメールを受信する］が選択されている場合は、チェックをはずして［保存］をクリックします。

※ コントロールパネルへのドメインの新規登録や設定変更の手順については、以下リンク先のマニュアルでご案内しています。

4.1 ドメインの設定｜セットアップマニュアル

２．コントロールパネル上からメールアドレスの削除

受信側の外部メールサーバで利用するメールアドレスがBizメール＆ウェブ プレミアム r3のサーバ上に登録されている場合 内部配送しBizメール＆ウェブ プレミアム r3のサーバにメールが配送されます。
以下の手順でメールアドレスの登録状況を確認し、登録されている場合には削除してください。

［1］管理者でコントロールパネルにログインし、左メニューの「メールサーバー」「メールアドレス」の順にクリックします。
［2］メールアドレス管理画面にて、外部メールサーバで使用したいメールアドレスを確認します。
［3］外部メールサーバで使用したいメールアドレスの操作欄にある「削除」ボタンをクリックします。
［4］確認画面にて、該当のメールアドレスであることを確認し 「削除」ボタンをクリックします。
［5］以下のメールアドレスが削除されました ［該当のメールアドレス］ と表示されたら完了です。
　　 対象のメールアドレスが複数ある場合は、同様に削除してください。
　

※ コントロールパネルからのメールアドレスの削除手順については、以下リンク先のマニュアルでご案内しています。

2.2.2 メールアドレスの設定変更・削除｜管理者マニュアル

注意事項