ご質問

ファイル認証が完了せず「サイトにアクセスできません」という認証ステータスになってしまいます。

回答

ジオトラスト クイックSSLプレミアムのSSLサーバー証明書をご利用で、当サービスの「ファイアウォール設定」がONとなっている場合、証明書発行ベンダの認証サーバーと当サービス間の認証目的の通信を遮断している可能性があります。

コントロールパネルに管理者でログイン後、管理者設定 > システム > IPアクセス制限  の順にクリックし、
「サービス毎のルール」の項目にて、「https TCP/443」のデフォルトの挙動を拒否から許可に変更する事で改善する可能性があります。

手順については、以下リンク先のマニュアルをご参照ください。

3.2 IPアクセス制限｜セットアップマニュアル