ご質問

サーバーの設定ファイルを編集してから正常に動作しなくなった。

回答

＜概要＞

ご契約のメール＆ウェブプレミアムr3では、ウェブサイトを動作させているプログラム「Apache」や、メールプログラム「Postfix/Dovecot」の設定ファイルの編集が可能です。
編集内容に誤りがある場合等、すべて機能が意図しない動作をすることがあります。

＜原因＞

設定ファイルの編集内容に誤りがある可能性が考えられます。

＜対処方法＞

独自のカスタマイズに関して詳細なサポートやご案内はできかねますが、設定ファイルの保存ボタン押下時に自動でバックアップファイルを取得しています。
下記の方法で、不具合が解消されるかをご確認ください。

　・バックアップを参照に、お客さまにて手動で修正いただく
　・「適用」から選択した編集前のバックアップに戻す

参照するバックアップをプルダウンから選択して「詳細確認」ボタンをクリックする事で、バックアップ内容が参照できます。

修正後も事象が改善されない場合は、以下のテクニカルサポート窓口までお問い合わせください。

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カスタマサポート窓口：0120-047-350 #2
受付時間：9:00 ～ 18:00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

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