サービス名から探す : Bizメール＆ウェブ プレミアム r3に関するよくあるご質問
大容量の添付ファイルを付けるとメールの送受信ができない
ご契約のメール＆ウェブプレミアムr3では、メール送信サイズに制限があります。
おおよそ20MB以上の添付ファイルが付いていると、メール送受信ができなくなります。
原因
サーバー側で送受信できるメールのサイズは、1通あたり最大で約30MBまでと制限しているため、 添付しているファイル容量が大きいことが考えられます。
対処方法
メール送信時に、添付ファイルはすべてテキストデータにエンコードされるため、メールサイズは約1.3倍～1.5倍に増えます。 そのため、添付ファイルはおよそ20MBまでに抑える必要があります。
添付ファイルのサイズを調整する方法として、以下を参考にお試しください。
- 添付ファイルを圧縮し20MB以内に調整する
- 複数のファイルをまとめて添付している場合は、小分けにして送受信する
推奨値
以下の公式ホームページにて、推奨値等もご案内しておりますのでご参照ください。
参考情報
サイズ制限値の変更については、コントロールパネルのmain.cfにて変更可能です。
- ネットワークや各種リソースの関係上、設定変更を行われても設定値どおりのサイズが必ず送信可能になる保障はございません
- 設定箇所や設定値等の具体的な編集内容はサポート外となります
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