サービス名から探す : Bizメール＆ウェブ プレミアム r3に関するよくあるご質問
ユーザーのディスク使用率が100%になっている
ユーザーのディスク容量に十分な空きがないと、メール送受信に時間がかかる、失敗するなどの影響が出る場合があります。
原因
ユーザーのディスク使用率が高くなり過ぎている可能性があります。
対処方法：不要なデータや過去のメールなどの定期的に削除する
例）メールデータ等
メールデータを削減して空き容量を確保する方法
- POP設定の場合：ご利用メールソフトの『POPアカウント』設定で、「サーバーにメッセージのコピーを置く」の設定を無効にするか、「サーバーから削除する〇日後」を有効にしてから、送受信を実行するとサーバー上にあるコピーが解消されます。
- IMAP設定の場合：IMAP形式で送受信するメールは、サーバー内と同期しているため、メールソフト上で不要なメールを削除することで、サーバー内の空き容量を確保できます（ 削除したメールは、メールボックス内の［ゴミ箱］からも消去する必要があります）。
- ウェブメール（Active! mail）の場合：ウェブメールはIMAP形式で動作しているので、「IMAP設定の場合」の対処方法と同じです。操作については、以下リンク先のマニュアルをご参照ください。
対処方法：ユーザーの割り当て容量を増やす
サーバー管理者さまへご相談ください。
- 管理者によるユーザーの設定変更手順は、以下リンク先のマニュアルをご参照ください。
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