特定の社外アドレスからの受信ができない

回答

ご契約のメール＆ウェブプレミアムr3では、ウイルスメールや迷惑メールを自動で判定し、

メールの自動削除や隔離をすることができます。

そのため、受信したメールに対してウイルスが検知されたり迷惑メール判定された場合は、

特定のメールが受信できなくなることがあります。

【有料オプションサービス】

　・ウイルスチェックサービス

　・迷惑メールフィルタリングサービス

　・メール監査アーカイブサービス

詳細は、以下リンク先の公式ページをご参照ください。

主な要因は以下の可能性が考えられます。

　・ウイルスチェックサービス側でウイルス検知し、メールを削除している

　・迷惑メールフィルタリングサービス側で迷惑メール判定し、メールを隔離している

詳しく調査をさせて頂きますので、下記の情報を添えてお問い合わせフォームから送信ください。

　・送信者アドレス：

　・宛先アドレス：

　・送信日時：(1週間以内の情報を分単位までお願いいたします。範囲指定は承っておりません。)

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お問い合わせフォーム

Bizメール＆ウェブプレミアムお問い合わせフォーム | NTT Com お客さまサポート

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