「サインイン中に問題が発生しました」により Microsoft 365 の画面表示が出来ません

回答

損保クラウドサービスのご利用において、IIJ ID からのサインイン時に、遷移した

マイアプリケーションの画面にて、「Microsoft 365」のタイルをクリックした際に、
以下のようなエラーメッセージの表示により、多要素認証の通知動作には至らず、
Microsoft 365 の画面表示が出来ない場合があります。

　「申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。

　　　　　　　　管理者に問い合わせる場合、この情報を送信してください」

　　Message: AADSTS500082: SAML assertion is not present in the token.

上記エラーは、使用しているインターネットブラウザの保持情報となるキャッシュ

が原因となり、各機能における連携処理が失敗している可能性が考えられます。

このような場合には、下記の関連リンクでの「損保クラウドにログインできません」
に掲載しているキャシュクリアや、インプライベートウィンドウを使用する方法にて、
サインイン後の画面が、従来通りに遷移するかをお試しください。

また、Microsoft社のサポートが終了している Internet Explorer をご使用時には、

サインイン後の処理に同様のエラーとなる場合がありますので、その際には本サービス

が推奨環境とする以下のインタネットブラウザを使用しての運用をご検討ください。

　　Microsoft Edge 、Safari 12.0.1 、Chrome 70.0.3538.110 、Firefox 63.0.3

　　※その時点の最新バージョンで利用

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