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よくあるご質問

【損保クラウド】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/17件

開通のご案内のアカウント情報を入力してもログインできません。

損保クラウドのサインイン画面に入力するユーザアカウント情報は
開通のご案内をご確認頂き以下の様にご入力ください。


メールアカウント@ドメイン名

入力例)
 ntt.taro@nXXXXXXXX.insurance-agt.ne.jp

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17278
損保クラウドサービスとは何ですか?

Office 365 をベースとして損保代理店向けに推奨されるセキュリティ機能をパッケージングしたクラウド方のサービスとなります。NTTコミュニケーションズがメールやストレージ機能などに加え必要なセキュリティ機能も一括でご提供します。
なお、共通ルールプランではメールサービスとオンラインストレージサービス以外の機能でご利用制限があります。(個別ルールプランでは制約はありません)

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損保クラウドに含まれるOffice Online でのExcelマクロについて

損保クラウドに含まれるOfficeはデスクトップインストール版ではなく「Office Online」のため、簡易版のOffice(Excel、Word、PowerPointなど)です。Office Onlineはデスクトップインストール版と比べると機能も制限されており、たとえば「Excelのマクロ」などはご利用になれません。
詳細な機能比較は以下のマイクロソフトのページをご参照下さい。
※Office OnlineがすでにPCにインストールされているOfficeアプリケーションの動作について影響を与えることはありません。従来通りご利用いただけます。
「Office Online とOffice デスクトップアプリケーションの機能差異に関する情報」
https://blogs.technet.microsoft.com/officesupportjp/2018/03/27/information-for-office-online-and-office-client/

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共通ルールプランと個別ルールプランの違いは何ですか?

個別ルールプランは10ID以上からのご利用となりますが、独自ドメインをご利用の損保代理店様向けに専用の環境を用意する、比較的設定の自由度の高いプランとなります。
共通ルールプランは、1IDから利用できますが、NTTコミュニケーションズが払い出すドメインをご利用いただくプロバイダーメールに近いプランとなります。
(2019.01.23追記)
共通ルールプランでは管理コンソールの提供はございませんので、クラウドストレージ利用の際の任意のアクセス権設定やストレージ利用状況のご確認(ログ含む)はできません。
その場合には、個別ルールプランにてお客様自身が管理者として管理機能をご利用いただく必要があります。
また、メール送信時の上司承認機能をご利用いただく場合も個別ルールプランをご選択いただく必要があります。
「共通ルールプラン」と「個別ルールプラン」の比較は「ダウンロード:パンフレット:損保クラウドサービスのご案内」ページに資料のご用意がございます。ぜひご参照下さい。

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Office365の設定をNTTコムでやってくれませんか?

「代行作業のサービス(Office365テナント初期設定サービス)がございます。

続きを見る

初期設定完了後、Office 365にログインしようとするとエラー画面になり以下文字が表示され、ログインできない

■共通ルールプランをご利用のお客様
弊社サポートデスクまでお問合せください。

■個別ルールプランをご利用のお客様
Office365側でフェデレーション連携の不具合が発生している可能性がございます。
マニュアルをご参照いただき、再設定をしていただきますようお願い致します。

再設定後にも事象が継続する場合、弊社サポートデスクまでお問合せください。

続きを見る

開通月、解約月の料金はどうなりますでしょうか?

開通月については、請求はなく、解約月は日割りにならず、一か月分のご請求となります。

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他社のDNSを使用している。どうすれば良いのか?

個別ルールプランであれば、他社のDNSをそのままご利用いただけます。

DNSの設定変更作業をお客様にてお願い致します。

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今持っているドメインは持ち込めますか?

個別ルールプランであれば可能です。申込時にその旨を記載いただきます。なお、ドメイン移転は現時点では対応しておりません。

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独自ドメインは使えますか?

個別ルールプランであれば可能です。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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