よくあるご質問

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登録日:2019年11月27日 / 更新日:2019年11月27日

正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【Internet Explorer】

ブラウザの古いキャッシュ(インターネット一時ファイル)により
正しいユーザIDとパスワードでログイン頂けない場合がございます。
その場合の対処策を記載させて頂きますので以下をご確認下さい。
 

キャッシュとは・・・・
ブラウザはWEBページの閲覧時に、次回同じWEBページを表示する際に素早く
ページを開くため、画像等の情報をキャッシュ(インターネット一時ファイル)として
パソコン内に一時的に保存しています。

Step1 Internet Explorer 10・11でキャッシュを削除する
Step2 Internet Explorer 10・11でインプライベートウィンドウで表示する




Step1  Internet Explorer 10・11でキャッシュを削除する
 
<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>


1.画面右上の[ 歯車の形 ]をしたアイコンをクリックします。
     表示された一覧から[ インターネットオプション ]をクリックします。





2.[ 全般 ]タブを開き、[ 閲覧の履 ]の[ 削除 ]をクリックします。





3.[ 閲覧の履歴の削除 ]画面が表示されます。
       下記の様にチェックがついていることを確認し、[ 削除 ]をクリックします。






4.再度ログイン可能かお試しください。

 
キャッシュのクリアの手順は以上となります。
上記手順を実施してもログイン出来ない場合は引き続き下記Step2を実施下さい。




 
Step2  Internet ExplorerのシークレットウィンドウでIIJIDのログイン画面を開く方法
1.画面右上の[ 歯車の形 ]をしたアイコンをクリックします。


2.表示された一覧から[ セーフティ ]にマウスポインターを合わせ、
   [ InPrivateブラウズ ]をクリックします。



3.[ InPrivateブラウズは有効です ]という画面が、新しいウィンドウで表示されます。
      画面上部に下記のURLを入力します。
・https:// [ドメイン名の先頭部分].my.auth.iij.jp/console/

   ※ドメイン名の先頭部分:taro@n12334.agt.co.jp の場合は「n12334」部分です。
       例:https://n12334.my.auth.iij.jp/console/



4.再度ログイン可能かお試しください。

 

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