正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【Internet Explorer】

回答

※損保クラウドにおけるInternet Explorer 11 のサポートは2020年11月で終了しています。
　損保クラウドには、他のブラウザー（Edge、Chrome）でのログインをお試しください。

他ブラウザでのキャッシュ削除方法については、関連リンクの下記FAQをご参照ください。

■正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【Microsoft Edge】
■正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【GoogleChrome】

ブラウザの古いキャッシュ（インターネット一時ファイル）により
正しいユーザIDとパスワードでログイン頂けない場合がございます。

その場合の対処策を記載させて頂きますので以下をご確認下さい。

キャッシュとは・・・・

ブラウザはWEBページの閲覧時に、次回同じWEBページを表示する際に素早く
ページを開くため、画像等の情報をキャッシュ（インターネット一時ファイル）として
パソコン内に一時的に保存しています。

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
　慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

1．画面右上の［ 歯車の形 ］をしたアイコンをクリックします。
表示された一覧から［ インターネットオプション ］をクリックします。

2．［全般］タブを開き、［ 閲覧の履 ］の［削除］をクリックします。

3．［ 閲覧の履歴の削除 ］画面が表示されます。
下記の様にチェックがついていることを確認し、［削除］をクリックします。

4．再度ログイン可能かお試しください。

キャッシュのクリアの手順は以上となります。
上記手順を実施してもログイン出来ない場合は引き続き下記Step2を実施下さい。

Step2 　Internet ExplorerのシークレットウィンドウでIIJIDのログイン画面を開く方法

1．画面右上の［ 歯車の形 ］をしたアイコンをクリックします。

2．表示された一覧から［ セーフティ ］にマウスポインターを合わせ、
［ InPrivateブラウズ ］をクリックします。

3．［ InPrivateブラウズは有効です ］という画面が、新しいウィンドウで表示されます。
画面上部に下記のURLを入力します。

・https:// [ドメイン名の先頭部分].my.auth.iij.jp/console/

　　　※ドメイン名の先頭部分：taro@n12334.agt.co.jp の場合は「n12334」部分です。
　　例：https://n12334.my.auth.iij.jp/console/

4．再度ログイン可能かお試しください。

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