サインインが出来ない場合の、
サインイン成功事例をご紹介いたしますのでご参照ください。

・方法(1)
パスワードやアカウント名のご入力に間違いがある可能性があります。
一度メモ帳などのテキストファイルにコピー＆ペーストを行い、
間違いないことを確認の上、再度お試しください。
※アカウント名にはドメイン(@マークより右側)もご入力ください。

・方法(2)
キャッシュ(端末が一定期間保持する情報)が残っている可能性があります。
そのため、キャッシュの消去をしていただくか、
キャッシュの影響を受けない環境にてサインインをお試しください。

※損保クラウドにおけるInternet Explorer 11 のサポートは2020年11月で終了しています。
　損保クラウドには、他のブラウザー（Edge、Chrome）でのログインをお試しください。

キャッシュの削除方法については、関連リンクの下記FAQをご参照ください。

■正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【Microsoft Edge】
■正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【GoogleChrome】

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

・方法(3)
別のブラウザや別の端末などを使用し、アカウント情報の入力を行い
入力内容に間違いなくサインインが行えるかをご確認ください。

・方法(4)
　サインイン時に以下のエラーメッセージが表示された場合

　　You can try refreshing the page to solve the problem. You can also wait a few minutes and try again.

　　エラーコード　0

上記エラーが発生時には、ご利用のパソコン端末でのインターネットブラウザが影響している
可能性がございますので、関連リンクの下記FAQキャッシュの削除をご参照ください。

■正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【Microsoft Edge】
■正しいユーザIDとパスワードを入力しても損保クラウドにログインできません【GoogleChrome】

上記の方法全てを実施しても正常にサインインができない場合には、

弊社損保クラウドサポートデスクまでお問い合わせください。

NTTコミュニケーションズ株式会社
損保クラウド サポートデスク

受付時間
技術的なお問い合わせ：
https://support.ntt.com/insurance-agt/inquiry/input/pid2200000jxh 
(平日 10:00～17:00)
損保クラウド サポートサイト：
https://support.ntt.com/insurance-agt/