お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/61件

【Arcstar Universal Oneモバイル】ご利用ガイドダウンロード方法を知りたい

右上「ヘルプ」にあるマニュアルから「各サービス毎の各種ドキュメント」にてArcstar Universal Oneモバイルに各種マニュアルが掲載されています。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23451
ビジネスポータルにログインしたが、操作したい対象の契約が表示されない

契約が表示されない場合、いくつかの原因が考えられますので、以下の状況とご自身の状況をご確認の上合致する状況がありましたらその内容を参照ください。

(1)はじめてログインしたところ、契約が何も表示されない。
 (a)今回初めて弊社サービスをお申込みいただき、初めてログインした。
 (b)すでに弊社サービスをご利用中でポータル管理者の方に追加された。

(2)申し込んだサービスが本日利用開始となったのに表示されない。

(3)昨日まで表示されていた契約が突然表示されなくなった。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22895
ビジネスポータルのログインにおいてロック状態となった。どのような場合にロック状態となるのか?またどのように解除されるのか?

ビジネスポータルのログインにおけるパスワードもしくは2段階認証のワンタイムパスワード入力画面におけるロック条件は以下の通りです。
・5回連続で誤った場合、ロック状態となる。
・ロック状態は15分経過で解除される。
・解除後に1回でも間違えると再度ロック状態になる。(再度15分経過後投入可能になります。)

解除後に1回でも誤ると再度ロック状態となるため、ロックが解除されていないように見えますが、システム上はロック解除されております。

なお、パスワード再設定を実施いただけましたら、直ちにロック状態が解除され、合わせて認証失敗履歴もクリアされます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15461
【Arcstar IP Voice】Web設定変更サイトに関するマニュアルが見たい。

Web設定変更サイトのトップ画面上からダウンロードすることができます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13318
TOTP認証で使うスマートフォンを変更・紛失したのでリセットしたい。

ログイン画面下部の「パスワード再設定はこちら」から進めていただくと、第1認証パスワードおよびTOTPがリセットされ、ログイン時にTOTP設定用の画面が表示されますので、新たにご用意されたスマートフォンにインストールした2段階認証用アプリケーションで再度QRコードを読み取ることで設定できます。
パスワード再設定方法は以下の手順をご覧ください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/user/3-1/

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23452
ビジネスポータルにユーザを追加したい。

ビジネスポータルへのユーザ追加はポータル管理者権限をお持ちの方が実施いただけます。
以下のポータル管理者向けマニュアルを参照のうえ、ご登録ください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/admin/2-1/

なお、ビジネスポータルへのユーザ追加人数に制限はありません。
またポータル管理者も複数人登録することが可能です。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23444
初回ログイン時の設定方法がわからない

ビジネスポータルに登録されると、登録されたメールアドレスに登録完了メールが送信されます。
このメールに記載のURLをクリックしていただくことで設定を進めることができます。
具体的な設定方法は以下のマニュアルをご参照ください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/user/2-1/

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23471
マニュアルは、どこにあるのか

右上「ヘルプ」にマニュアルがあります。ビジネスポータルの基本操作マニュアルの他に、各サービス毎の各種機能のマニュアルも掲載されています。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23469
利用可能なブラウザはなにか

下記のブラウザを通してご利用が可能です。
・Internet Explorer 11 以上
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Microsoft Edge 最新版
・Safari 8.0 以上 (日本語サイトのみ)

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23726
【Arcstar Universal One】オンデマンドで申込したいのだが利用方法が分からない

左上にある「サービスメニュー」から「Arcstar Universal One」を選択し、右側にある「ネットワーク設定、拠点名の追加と変更」クリックしてください。操作方法等の詳細は、右上「ヘルプ」にあるマニュアルから「各サービス毎の各種ドキュメント」にてArcstar Universal One(国内)にある「オンラインお申し込みマニュアル(ネットワーク設定変更)」を参照してください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23450

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*