サービス名から探す : NTTコミュニケーションズ ビジネスポータルに関するよくあるご質問

ご質問

【Arcstar Universal One】法定点検の停電などのため一定期間、故障時の連絡を止めてほしい

回答

日本の回線(契約番号がN番で始まる回線)について
左上「サービスメニュー」から「Arcstar Universal One」を選択、右側に表示される「アラート通知の停止」をクリックしてください。現在登録されているアラート停止の一覧が表示されますので、右上にある「アラート通知停止を追加する」から登録が可能です。契約番号毎に期間指定による一度だけの停止や曜日や時間帯を指定して繰り返しの停止設定等がご利用いただけます。なおメールや電話による連絡は止まりますが、ポータル上のアラームは表示されます。

日本以外の回線(契約番号がW番で始まる回線)について
以下の宛先に必要情報を記載頂いた上で、メールをお送りいただければ、ご希望の時間帯の監視停止を実施致します。
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GOC ユーザ(英語 受付窓口をご利用中のお客様); goc@ntt.com
TOC ユーザ(英語/日本語 受付窓口をご利用中のお客様); maintenance-info@ntt.com
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■必要情報
ご契約ID(W番号)、拠点名、お客様名 作業内容(通信影響)、作業時間(タイムゾーン)
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