法人向けサービス

NTTコミュニケーションズ　ビジネスポータル

よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ　ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

【よくあるご質問一覧】

1～10件目/61件

初回ログイン時の設定方法がわからない

ビジネスポータルに登録されると、登録されたメールアドレスに登録完了メールが送信されます。
このメールに記載のURLをクリックしていただくことで設定を進めることができます。
具体的な設定方法は以下のマニュアルをご参照ください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/user/2-1/

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23471

【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

＜データ量の確認/契約情報の確認＞
左上サービスメニューからArcstar Universal One、またはOCN for businessを選択後、右側のご契約・運用状況の一覧をクリックし該当の契約を選択してください。ご契約回線一覧タブや、ご利用状況一覧タブから確認が可能です。

＜容量追加、容量シェア＞
左上サービスメニューからArcstar Universal One、またはOCN for businessを選択後、右側のオンラインで申し込むにあるArcstar Universal Oneモバイル、またはOCNモバイルをクリックしてください。その画面で該当の契約をを選択することで、申し込み画面に遷移します。

詳細は、右上「ヘルプ」にあるマニュアルの各サービス毎の各種ドキュメントからArcstar Universal Oneモバイル、またはOCNモバイルを選択したページにある「ご利用ガイド」を参照してください。

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23470

マニュアルは、どこにあるのか

右上「ヘルプ」にマニュアルがあります。ビジネスポータルの基本操作マニュアルの他に、各サービス毎の各種機能のマニュアルも掲載されています。

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23469

ビジネスポータルはどの単位で利用できるのか

ビジネスポータルは法人格単位での提供となります。部署ごとなどで表示対象の範囲を制限したい場合は、ユーザグループ機能をご利用いただくことで、表示対象範囲を制限することができます。
以下の手順を参照のうえ、ご対応いただけますようお願いいたします。
https://portal.ntt.net/help/manual2/admin/3-2/

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23468

問合せをしたいのだがどうすればよいか

ビジネスポータル内のチケットにてお問合せください。右上にある「お問い合わせ」から、お問い合わせをしたいサービスやチケット種別を選択して、チケットを作成してください。詳細は、下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/manual2/user/3-4/

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23467

【マルウェア不正通信ブロック】「セキュリティ通知」→「マルウェア不正通信ブロック」の遮断件数の「詳細」ボタンをクリックしダウンロードしたログを確認しました。このログのヘッダー情報について教えてほしい

ヘッダー情報は「N番、遮断日時、遮断した接続先のドメイン情報、検知した際の送信元グローバルIPアドレス」となります。

なお、お客様のサービス種別ごとに内容が異なります。詳細は下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/malware/

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23466

「マルウェア不正通信ブロック実施のご連絡について」という表題のメールを受け取ったがこれは何か

弊社がマルウェア不正通信ブロックを実施した場合、ビジネスポータルで「全サービス参照編集権限グループ（自動）」のユーザグループに所属しているユーザに翌月5日頃送らせていただいているメールです。詳細は、下記を参照してください。
https://portal.ntt.net/help/malware/

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23465

ポータル管理者権限を誤って削除してしまい、ポータル管理者がいなくなってしまった。

ビジネスポータルにログインしていただき、右上にある「お問い合わせ」からチケットにてご連絡いただけましたら、弊社にて管理者権限を再付与いたします。

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23464

ログインID（メールアドレス）、氏名、電話番号を変更したい

右上の会社名、アカウント名が表示されている部分をオーバマウスすると表示される「お客様のプロフィール」にて変更が可能です。またポータル管理者の方は、上部「ポータルの管理」にある「ユーザの管理」にて変更したいユーザを選択後、右上「編集する」押下することでユーザのプロフィールが変更できます。

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23463

ログイン履歴を確認したい

右上の会社名、アカウント名が表示されている部分をオーバマウスすると表示されるメニューにある「ログイン履歴」を選択するとご自分のログイン履歴が確認できます。ポータル管理者の方は、上部「ポータルの管理」をオーバーマウスすると表示されるメニューにある「全ユーザのログイン履歴」を選択すると全ユーザログイン履歴が確認可能です。

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23462

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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