お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

71~80件目/90件

お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)がわかりません。- OCN 個人向け

お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)は、「OCN会員登録証」から確認ができます。
お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、以下の内容をご確認ください。
・OCN会員登録証以外の書類から確認する
・OCNマイページから確認する

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18915
OCNマイページにログインする時に、「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示されます。- OCN マイページ 個人向け

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は、以下の内容を確認後、再度ログインをお試しください。
・OCNメールアドレスの確認
・OCNメールパスワードの再設定

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18909
OCN モバイル ONEのネットワーク暗証番号とは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

ネットワーク暗証番号はOCN モバイル ONE 音声対応SIMご契約時に払い出される番号です。留守番電話サービス等の設定時に使用します。

ネットワーク暗証番号の初期値は、「OCNマイページ」にログインしてご確認いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18825
OCNマイページやOCNメールにログインするためのメールパスワード(OCN IDパスワード)を忘れてしまいました。どうすればよいですか?- OCN 個人向け

ご契約時のOCNメールパスワードは、OCNから送付される「OCN会員登録証」に記載されています。
メールパスワードの変更を行っていない場合は、「OCN会員登録証」の「メールパスワード」を確認してください。
また、お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、変更したメールパスワードをお忘れの場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、メールパスワードの再設定を行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18758
OCN 光に転用申込みをした。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていたはずだが、なぜ支払いの手続きが必要なのか?- OCN 光 個人・法人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま※について、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本のフレッツ光回線の利用料を合わせてNTTファイナンスから請求させていただいていたお客さま

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18441
引越しの予定があるのですが、引越先でも引き続きOCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用できますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

お引越し先でADSL・光等のOCN接続サービスがご利用可能であればOCNドットフォン300/OCNドットフォンをご利用いただけます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
17881
OCN接続用・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)をSMSで再発行したい。- OCN 個人向け

SMSを利用してOCN接続用・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)を再発行するには、OCNにご登録の携帯電話番号から、以下のフリーダイヤルに発信し、ガイダンスの[3]番を選択してください。

電話番号:0120-047-860
※音声ガイダンスの[3]番を選択してください。
※SMSでの再発行には、OCNにご登録の携帯電話番号から発信してください。

受付時間:10:00-18:00(年末年始を除く)

再発行に必要な情報:OCNのお客さま番号
※お客さま番号は「OCN会員登録証」「料金請求書」「お申込内容のご案内」に記載されております。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16559
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードが分かりません。- OCN モバイル ONE 個人向け

詳細は[続きを見る]からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15671
新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。- OCN マイページ 個人向け

初めてOCNをご契約されたお客さまは、ご契約サービスのご利用開始時よりマイページ(https://mypage.ntt.com/login/request.do)のご利用が可能となります。お届けしたOCN会員登録証に記載された「メールアドレス・パスワード」でログインをお願い致します。

※なお、OCN光 with フレッツについては光回線の開通後、2~3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。

既にマイページをご利用中で、追加されたOCNサービスをマイページに登録する場合は下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

続きを見る

この質問・回答は・・・
15668
「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。- OCN マイページ 個人向け

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約番号(Nから始まる9ケタの番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。

詳しくは下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

続きを見る

この質問・回答は・・・
15667

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*