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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/220件

「接続がタイムアウトしました。しばらくしてから操作し直してください。(8911)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続がタイムアウトしました。しばらくしてから操作し直してください。(8911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11068
「サーバでエラーが発生しました。(8964)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「サーバでエラーが発生しました。(8964)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか*


*工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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10952
「設定をサーバに反映できませんでした。しばらくしてから操作し直してください。(8962)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定をサーバに反映できませんでした。しばらくしてから操作し直してください。(8962)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか*

*工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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10943
「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8960)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8960)」は、複数の端末で同じ050 plusの番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのON/OFFを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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14288
「設定変更できませんでした(5151)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定変更できませんでした(5151)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14243
「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合は、アプリの「設定」→「アプリの設定」にて「発信者番号通知」が「非通知」になっていないか確認してください。

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14235
「メッセージを開始する事ができません。(5112)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージを開始する事ができません。(5112)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14226
「Failed to exit the room」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「Failed to exit the room」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14224
「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示される場合は、入力いただいた050番号が利用の端末に設定されている050番号と同じ番号です。

ご利用の端末と同じ050番号あてにメッセージを送付することはできません。

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14215
「ブロックできませんでした(5041)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ブロックできませんでした(5041)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・連絡先を削除していないか
・インターネットに正常に接続できているか *1
・アプリの再起動

*1 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14207

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