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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/218件

「050 plus」にてBluetooth機器を利用すると音声が途切れる場合がありますがどのようにすればよいですか?- 050 plus 個人向け

※次の影響によりBluetooth機器での通話の際に音声が途切れたりするなど、通話がしづらい場合がございます。

・利用するBluetooth機器とスマートフォンの相性
・.Bluetooth機器とスマートフォンの距離や、Bluetooth機器の状態(電池残量など)
・.WiFi(IEEE802.11b/g)利用時の電波干渉の影響

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20694
「050 plus」にて、「Googleアカウントのパスワードが誤っています。(9128)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて、「Googleアカウントのパスワードが誤っています。(9128)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用のOSがAndroid4.0.4未満ではないか
・Googleアカウントが正しく設定されているか

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20610
「050 plus」にて「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8998)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8998)」と表示された場合は、時間を空けて再度操作をお試しください。

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20112
「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。

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20090
「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。(8970)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。(8970)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20064
「050 plus」にて「Bluetooth機器」を利用すると音声が聞こえないのですが、どのようにすればよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」をご利用いただいている端末やBluetooth機器の組み合わせによっては音声が聞こえない場合があります。その場合はBluetooth接続を解除してください。

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20035
「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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19568
「050 plus」にて「ブロックできませんでした」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「ブロックできませんでした」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をする
・端末の再起動をする

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19563
「050 plus」にて「電話帳同期の認証に失敗しました。アカウントとパスワードをご確認ください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「電話帳同期の認証に失敗しました。アカウントとパスワードをご確認ください。」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・GoogleやiCloudなど、電話帳を同期しているアカウント設定が正しいか

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19548
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9851)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9851)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19543

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