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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/215件

「OCNでんわ」は、携帯電話を機種変更した場合、変更後も利用できますか?- OCNでんわ 個人向け

はい、ご利用いただけます。
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の電話番号に変更がなければ、機種変更後の端末に「OCNでんわ」アプリをインストールしてご利用ください。

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22130
OCNメールアドレスの変更手続きを行いましたが、変更前のメールアドレスで送受信ができてしまいます。どうすればいいですか?- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレス変更のお手続き後は、メールソフトの設定も変更する必要があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22097
OCNのメールアドレスを、メールソフトで利用する場合の設定方法を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

メールソフトの設定方法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。

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22099
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」で修復は完了したのですが、メールが使えません。- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスの設定以外の原因で、送受信できていないことが考えられます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22011
音声対応SIMのサイズ変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、新しいSIMが届くまでの間(約2日程度)、現在のSIMはご利用いただけなくなります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21990
停電復旧後に「OCN ひかり電話」が利用できないのはなぜですか?- OCN ひかり電話 個人向け

ホームゲートウェイのファームウェアをバージョンアップせず、古いファームウェアをご利用の場合、ひかり電話がお使いいただけなくなる場合がございます。
ホームゲートウェイの電源を抜き差しすることで再起動し、「OCN ひかり電話」がご利用いただける状態となります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21875
Xi(クロッシィ)およびFOMA相当のサービスということですが、速度が出ません。- OCN モバイル ONE 個人向け

通信設備やネットワークの混雑状況、端末の機種等により、速度が低下することがあります。また、LTEエリア外ではFOMAでのご利用となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21791
「OCN モバイル ONE」で容量追加オプションを申し込み、追加が適用されましたが、速度が改善されないのはなぜですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

節約モードが「オン」の場合、通信速度が制限されます。「オフ」にしてご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21803
コース変更を申し込んで、変更が適用されましたが、速度が改善されないのはなぜですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

節約モードが「オン」の場合、通信速度が制限されます。「オフ」にしてご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21781
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」で、「OCNでんわ」を利用したい場合、設定は必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

設定は必要ありません。
「OCNでんわアプリ」から発信するか、相手の電話番号の前に「0035-44」を付けて発信するだけで利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21790

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