ご質問

不審なメールを受信したが検疫や迷惑メールに振り分けられなかった原因が知りたいです。

回答

マイクロソフト社では Microsoft 365 における Exchange Online Protection の各フィルターの機能につきまして、巧妙化するスパム、マルウェア等のメールからお客様を保護するため日々機能向上に努めており、スパムやマルウェアの判定基準は毎日更新を行っております。 

また、Emotet などの攻撃メールにつきましても、マルウェアフィルターにて検知が行われております。 

しかしながら、マルウェア定義ファイルの更新は日々行われておりますが、セキュリティをすり抜けてメールが受信されてしまうことがあります。 そのため、100％ 検知することは難しい状況となりますため、何卒ご容赦ください。 

なお、マルウェアフィルターではお客さまからの報告を元にフィルター側の判定基準を更新を行っており、不審なメールが存在する場合は、該当のメールの検知漏れ報告の実施をお願いしております。大変お手数をおかけしますが、フィルターの精度向上にご協力ください。 

以下に誤検知申請手順をご案内いたします。 

誤検知申請手順

1. 全体管理者アカウントにて、[Microsoft 365 Defender] にサインインします。 https://security.microsoft.com 
2.  左側メニューの [アクションと報告] をクリックし［報告］選択します。 
3.  [+分析のために Microsoft に送信] をクリックします。 
4. [分析のために Microsoft に送信] 画面にて、[提出対象の種類] > [メール] を選択します。 

■メッセージ ID で報告する場合

■メールアイテムで報告する場合