ご質問

アカウントが非アクティブだったので、アカウントを削除するようにメールが届きました。

回答

Microsoft アカウントには2種類あります。

弊社提供のMicrosoft 365サービスにおいては組織のアカウントとなり「一定期間利用されていないアカウントを削除する」といった機能はありません。

@accountprotection.microsoft.comのドメインから届くメールは、個人向けの Microsoft アカウントに送信されます。※同じメールアドレスを利用した組織アカウントと個人のアカウントを所有している状態と考えられます。

個人向けのMicrosoft アカウントが削除されたくない場合につきましては、個人向けのMicrosoft アカウントへのログインが必要になります。

恐れ入りますが、当窓口にてサポート可能な範囲は、弊社契約の法人向け Microsof t365アカウントについてのみとなりますので、個人向けアカウントの運用についてはご利用者さまご自身でご判断いただくと共に、サポートが必要 となる場合は Microsoft社へご連絡をお願いいたします。

組織アカウントと個人向けのMicrosoft アカウントでユーザー ID が重複する状況につきましては、関連リンクのマイクロソフト社の公開情報をご確認ください。※■Microsoft アカウントと組織アカウントについて  [自分が使っているアカウントはどっち ?] をご確認ください。