ご質問

自動応答メッセージを作成したいです。

回答

本手順は、管理者のみ設定が可能です。一般ユーザーの方は組織の管理者にご依頼ください。

Microsoft Teams Phone Standardの自動応答機能でご希望の設定が可能です。Microsoft Teams 電話スタンダード - 仮想ユーザー（MicrosoftTeams 電話リソースアカウントライセンス）（無料）が必要です。ライセンス追加については、営業担当にお問い合わせください。

自動応答を使用するには、リソースアカウントを作成してライセンスと電話番号を割り当てる必要があります。（設定した自動応答は割り当てたリソースアカウント、およびそのリソースアカウントに紐づいた番号を基に適用されます。）

リソースアカウントの作成方法

弊社にて用意しておりますマニュアルをご参照ください。

■Direct Calling for Microsoft Teams_設定手順_4.2　https://support.ntt.com/direct-calling/download/detail/pid2100001j6l

※マニュアルのダウンロードには、Direct Calling の開通のご案内に記載された ID、パスワードが必要となります。

※54ページ～、[5.【参考】リソースアカウントの作成、電話番号の割り当て]をご参照ください。

なお、リソースアカウントの作成、および電話番号の割り当てには、以下の留意点がございます。

自動応答を割り当てたい電話番番号がすでに他のユーザーに割り当てられている場合、その割り当てを解除し、自動応答に割り当てるリソースアカウントにその番号を割り当てる必要があります。

現在ユーザーに割り当てている電話番号を一度解除して、自動応答用のリソースアカウントに割り当て直す場合、システム内にその再割り当てが反映するまでの間、その番号での着信はできなくなります。反映には最大24時間かかる場合があり休日前などの比較的利用が少ない時間帯で作業されることが一般的かと存じます。

自動応答の設定方法

1. 管理者ユーザーにて、Microsoft Teams 管理センター (https://admin.teams.microsoft.com/)にサインインします。
2.  左側ウインドウ [音声] - [自動応答] の順にクリックします。
3.  [+ 追加] をクリックし、順次ご希望にそって設定してください。