ご質問

【旧式のPCをご利用の方】Teamsアプリの更新、再インストールが出来ません。

回答

「there was an error while installing the application 」「指定されたファイルが見つかりません。」等のエラーが発生する場合、ご利用の端末にインストールされている .Net Framework が、EXE 版インストーラーでの要件を満たしていない可能性があります。

.Net Framework 4.7.1 以降がインストールされていない環境では、新しいインストーラーの実行に失敗します。Windows 8.1 環境など、.Net Framework 4.7.1 以降がインストールされていない環境に対しては、Teams のインストールを行う前に .Net Framework 4.7.1以降のバージョンをインストールしてください。

なお、.Net Framework 4.7.1 以降はサポートされている SAC 版の Windows 10では標準として導入されております。

※ 2022 年 5 月 25 日以降、新規に Teams インストーラーをダウンロードし、インストールを行う場合には、本件の対処が必要となります。

.Net Framework 4.7.1 以降　(可能であれば最新の 4.8 をご利用ください)をインストールいただき、改善がみられるかご確認ください。

上記によって改善がみられない、または既に 4.7.1 以降をインストールいただいている場合は、関連リンク内のMicrosoft社の公開情報の手順に従って、スキャンを実施、およびスキャン結果に応じて不足または破損しているシステム ファイルを修復し事象が改善するかご確認ください。