ご質問

2年前の受信メールが消えてしまいます。

回答

Archive もしくはアーカイブフォルダーに入っていないかご確認ください。

アーカイブとは、当面は必要のないメールを格納する書庫です。アーカイブに移動したメールは通常のメールと同じように検索や閲覧が可能です。Exchange Onlineでは、既定のアイテム保持ポリシー [Default MRM Policy] がメールボックスに割り当てられ、一定期間経過したアイテムの削除や移動が自動で行なわれます。

※既定ではアーカイブメールボックスに移動したアイテムは削除を行わない限り残り続ける動作となります。

管理者権限を持つアカウントでの作業になりますが任意の保持タグを含めたアイテム保持ポリシーを別途作成いただくことで、[Default MRM Policy] 以外のアイテム保持ポリシーをユーザーに割り当てる運用が可能です。

[種類：既定タグ (メールボックス全体に自動的に適用する)]

- Default 2 year move to archive ： 2 年経過したアイテムはアーカイブに移動されます。

※アーカイブメールボックスが無効である場合は、期間が経過しても移動しません。

詳細につきましては、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。