サービス名から探す : Microsoft 365 from NTT Communicationsに関するよくあるご質問

ご質問

契約や設定など何も変えていないのに、思い通りに動作しません。故障でしょうか。

回答

Microsoft365サービスの動作についてご不便をおかけしており、大変恐れ入ります。

Microsoft365のサービスが思い通りに動作しない場合は、その内容によって原因が異なるかと存じますが、お客様の環境固有の問題ではなく、クラウドサービス側の故障が疑われる場合は、弊社故障窓口にご連絡ください。

その際に、事前に弊社お客様サポートサイトで「工事・故障情報」を公開しておりますので、ご連絡いただく内容の故障情報がないか一度ご確認くださいますでしょうか。

■Microsoft 365 from NTT Communications「工事・故障情報」
https://support.ntt.com/office365/maintenance/search

掲載内容の故障が発生している、または、掲載内容の不明点についての確認をされたい場合は、下記弊社故障窓口までご連絡をよろしくお願いいたします。

■NTTコミュニケーションズ 故障のお問い合わせ:
https://support.ntt.com/office365/inquiry/detail/pid2200000eqg
TEL:0120-736524(24時間受付)
※込み合っている場合がございますのでご了承願います。

また、Microsoft社よりインシデントなどの告知をしている場合がございますので、適宜、管理者様にてMicrosoft365の管理センターにございます「サービスの正常性」をご確認ください。

「サービスの正常性」ページの確認方法などにつきましては、下記関連リンクのMicrosoft社のページをご参照願います。
■Microsoft 365 サービス正常性を確認する方法
■管理者Microsoft 365アプリについて

Microsoft社の告知に関して、お客様にてご確認いただいた内容やその他ご不明点につきましては、下記弊社技術窓口までお問い合わせください。
※なお、お客様環境内の操作で改善できる内容については、技術窓口で対応しております。

■NTTコミュニケーションズ 技術的なお問い合わせ:
https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi
(平日10-17時受付)
※込み合っている場合がございますのでご了承願います。

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