サービス名から探す : Bizメール＆ウェブ ビジネス r3 （ライト/ベーシック）に関するよくあるご質問
メールの送信, 受信どちらもできない場合の対処方法を教えてください
目次
１．インターネットに接続できていない場合
外部のウェブサイト（Yahoo!, Google など）の閲覧もできない場合は、インターネットの接続自体ができていない可能性があります。
お客さまのネットワーク環境やご契約のプロバイダへのご確認をお願いします。
２．メール送受信だけではなく、自身のホームページやコントロールパネルも利用できない場合
インターネットには接続できているが、コントロールパネルおよび、Bizメール＆ウェブのサーバで運用しているドメインが利用出来ない場合は、以下の原因が考えられます。
■ サーバの高負荷や障害
以下の内容をこちらのフォームにご記入のうえお問い合わせください。
- いつからの事象なのか（いつ気付いたか、いつまでは正常だったか）*必須
- ディスク使用量（％）*コントロールパネルにログインできる場合は必須
- 該当ウェブサイトのURL（「www」ありの場合は省略せずに記入してください）
３．特定のメールアドレスのみが送受信できない場合
ご契約ドメインの一部のユーザーのみ送受信ができない場合は、メールソフトの設定やユーザの登録状況などをご確認ください。
４．特定のメールアドレス間のみ送受信できない場合
同じドメイン同士では問題がないが、特定のメールアドレス（他ドメイン）とのやり取りで送信/受信が出来ない等、特定の条件下でメールの送受信がきない場合は、以下の内容をこちらのフォームにご記入のうえお問い合わせください。
- 送信者のメールアドレス：*必須
- 受信者のメールアドレス：*必須
- 送信日時(過去7日以内/範囲指定不可)：*必須
- エラーの内容：
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