Gmailや海外サーバーから配送されるメールが届きません

回答

Google、Yahoo!、iCloudなどのメール、または海外サーバーを経由しているメールが届かない場合の対応は、
「メールセキュリティ」のご契約の有無により、以下のとおり異なります。

メールセキュリティのご契約がない場合

コントロールパネルの「IPアクセス制限」の設定画面でsmtp（TCP/25）ポートをご確認ください。

smtp（TCP/25）ポートが［拒否］となっている場合は海外IPアドレスを経由した接続が拒否されるため、［許可］へ変更することで接続が可能となります。

2017年5月26日以降にBizメール＆ウェブビジネスをご利用開始の場合は、初期設定で全ての海外IPフィルタリングが有効（拒否）になっています。

「IPアクセス制限」の設定については、以下リンク先のマニュアルをご参照ください。

※ 上記の対応で改善が見られない場合は、後段の問合せフォームに「必要情報」をご記載のうえサポート窓口へお問い合わせください。

後段の問合せフォームに「必要情報」をご記載のうえサポート窓口へお問い合わせください。

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