サービス名から探す : Bizメール&ウェブ ビジネス r3 (ライト/ベーシック)に関するよくあるご質問

ご質問

メールを送信するとエラーメールが返ってくる

回答

Bizメール&ウェブ ビジネスのサーバーからメールを送信した際に、以下のエラーメールが返ってくる場合の主な原因を対処方法を案内します。

エラーメッセージの一例

  • User unknown
  • max_size_limit
  • Block(またはblocklistといった文字が含まれる)

        

User unknownの場合

  • 主な原因: 宛先のメールアドレスが間違っている可能性があります。
  • 対処方法: 宛先のメールアドレスが正しいかご確認ください。

        

max_size_limitの場合

  • 主な原因: メールサイズが送受信できる上限を超えている可能性があります。
  • 対処方法: メール送信のサイズは最大25M(推奨8M)までとなります。メールのサイズをご確認のうえ、再度送信をお試しください。

また、ご利用いただくうえでの推奨値については、以下リンク先のページをご参照ください。

        

Block(またはblocklistといった文字が含まれる)の場合

  • 主な原因: 宛先への配送途中のサーバーで、ブロック(拒否)されている可能性があります。
  • 対処方法:以下リンク先の「お問い合わせフォーム」に下記の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでお問い合わせください。

ご記載いただきたい情報

  • 送信元メールアドレス
  • 宛先のメールアドレス
  • 送信日時(調査可能な期間は直近7日間です)

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