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工事・故障情報

3件( 工事:3件 故障:0件 )
2021年04月23日掲載
Microsoft 365サービス(Active! gate SS、Active! vault SS) メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2021年05月18日00時00分頃〜2021年05月18日03時00分頃
工事内容 日頃は Microsoft 365サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記のメンテナンス時間帯におきまして、以下メンテナンス作業を実施いたします。

■対象オプション:Active! gate SS、Active! vault SS
■影響内容:
メンテナンス期間中、全てのサービスで10秒程度、処理が停止します。
なお、各サービスごとの停止する内容は以下の通りです。

◆Active! gate SS
・送信メールの受付処理
・web画面へのアクセス

◆Active! vault SS
・送受信メールの受付処理
・アーカイブ対象のメールの受付処理
・web画面へのアクセス

 ※メールの受付処理中に停止した場合は、送信元のメールシステムに
  よっては、再配送処理が行われます。
  もし、受付処理のシステムからエラーメールを受信された場合は、
  再度メールをお送りいただく必要がございます。

 ※画面に接続ができない場合はブラウザ上に「404 Not Found」の
  メッセージが表示されます。

お客さまにはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2021年04月23日掲載
Microsoft 365サービス(CloudGate UNO) メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2021年05月29日20時00分頃〜2021年05月30日00時00分頃
工事内容 日頃は Microsoft 365サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記のメンテナンス時間帯におきまして、以下メンテナンス作業を実施いたします。

■対象オプション:CloudGate UNO
■影響内容:
・メンテナンス中に2分以下の全サービス停止が3回あります。エラーとなった場合は、時間をおいて再度アクセスをお試しください。
・サービス停止後は、再度SSO認証が必要となります。
・メンテナンス中に操作されたデータは正しく反映されない可能性がございます。各サービスでの更新操作はお控えください。

上記影響によりメンテナンス期間中、各サービスにて以下のような動作が見られる場合がございます。

■SSO認証
・ブラウザ経由のアクセスにおいて、エラー画面が表示される場合がございます。(ご利用のクラウドサービスにサインオン済みの場合は、当該サービスのご利用に影響はございません。)
・パスワード変更を行った場合、正しく反映されません。
・メンテナンス中に端末登録を行った場合、正しく反映されません。
・端末登録済みブラウザ(個人端末・社用端末)でサインオンした場合、メンテナンス完了後に再度サインオンするタイミングでアクセス制限となる場合がございます。登録済み端末情報の削除および端末再登録をお試しください。

■管理者サイト
・アクセスした際にエラーとなる場合がございます。
・全ての操作が反映されず、データも正常に表示されない可能性がございます。
・【AD連携】お客様環境のDirectoryサーバーからの更新操作は、メンテナンス終了後の同期のタイミングで反映されます。
・【secured by Cybertrust】デバイスID証明書の発行 / 失効が行えません。
・【CSV自動連携ツール】ツールからの変更操作は反映されません。

■POP/IMAP制限
・POP(S)、IMAP(S)、SMTP(S)の各プロトコルにおいて、プロキシサーバー経由のメール送受信時に認証エラーダイアログが表示される場合がございます。

メンテナンス期間中の各サービスの影響詳細については、以下URLをご参照ください。
【2021.4.23】5月29日CloudGate UNOメンテナンス
https://cg-support.isr.co.jp/hc/ja/articles/900005839686

お客さまにはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2021年04月23日掲載
Microsoft 365サービス(CloudGate UNO) メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2021年06月05日20時00分頃〜2021年06月06日00時00分頃
工事内容 日頃は Microsoft 365サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記のメンテナンス時間帯におきまして、以下メンテナンス作業を実施いたします。

■対象オプション:CloudGate UNO
■影響内容:
・メンテナンス中に3分程度の全サービス停止が2回あります。エラーとなった場合は、時間をおいて再度アクセスをお試しください。
・サービス停止後は、再度SSO認証が必要となります。
・メンテナンス中に操作されたデータは正しく反映されない可能性がございます。各サービスでの更新操作はお控えください。

記影響によりメンテナンス期間中、各サービスにて以下のような動作が見られる場合がございます。

■SSO認証
・ブラウザ経由のアクセスにおいて、エラー画面が表示される場合がございます。(ご利用のクラウドサービスにサインオン済みの場合は、当該サービスのご利用に影響はございません。)
・パスワード変更を行った場合、正しく反映されません。
・メンテナンス中に端末登録を行った場合、正しく反映されません。

■管理者サイト
・アクセスした際にエラーとなる場合がございます。
・全ての操作が反映されず、データも正常に表示されない可能性がございます。
・AD連携およびプロビジョニング処理中にサービス停止となった場合、エラーが記録される可能性がございます。
・【AD連携】お客様環境のDirectoryサーバーからの更新操作は、メンテナンス終了後の同期のタイミングで反映されます。
・【secured by Cybertrust】デバイスID証明書の発行 / 失効が行えません。
・【CSV自動連携ツール】ツールからの変更操作は反映されません。

■POP/IMAP制限
・POP(S)、IMAP(S)、SMTP(S)の各プロトコルにおいて、プロキシサーバー経由のメール送受信時に認証エラーダイアログが表示される場合がございます。

メンテナンス期間中の各サービスの影響詳細については、以下URLをご参照ください。
【2021.4.23】6月5日CloudGate UNOメンテナンス
https://cg-support.isr.co.jp/hc/ja/articles/900006790523

お客さまにはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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