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工事・故障情報

3件( 工事:2件 故障:1件 )
2019年10月04日掲載
Office 365サービス(ネクストセット) 故障発生のお知らせ(続報:10/04 13:30)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 2019年09月26日11時52分頃
故障内容 現在、Office 365サービスご利用のお客様におきまして、
一部機能が利用しづらい状況が現在も継続しております。

■対象オプション:ネクストセット・シングルサインオンfor Office 365

■内容:
<事象内容>
iOS 13 以上の端末 + Safari で以下の事象が発生

・表示されるメッセージ : このページを表示する権限がないか有効期限が切れました。ブラウザの設定で「サードパーティCookie」を無効にしている場合は有効にして再度お試しください。

< 発生対象 >
Office365 : SharePoint サイトに埋め込まれているガジェット(アプリパーツ)

< 進捗状況 >
弊社サービス側の改修で当事象を回避することができるかを確認しております。

現状、端末の設定で回避することが難しい状況となりますので、iOS 13 以上にアップデートしないご対応をお願いいたします。

もし iOS 13 以上にアップデートして問題が発生した場合、以下の回避策をご検討ください。

・スマートフォン用の URL を利用

  → 各管理画面の「スマートフォン設定」タブから確認することが可能です(※)

※ My ポータルガジェットや拡張フォーム等、一部アドオンではスマートフォン版 URL のご用意がございませんので、ご了承ください。

<追加情報>
弊社の一部アドオンで認証方式を変更いたしました。

変更後 : [認証する] のリンクが表示され、[認証する]をクリックするとポップアップで認証画面が表示されます。その後、画面の再読み込みを行うことで、正常に表示されることが想定された挙動になります。

現在、ワークフロー、ドキュメント管理でのみリリースが完了しておりますが、引き続きその他のアドオンでも対応を進めてまいります。

最新の故障情報については、以下サイトで提供いたしております。
https://sites.google.com/a/sateraito.jp/sateraito-dounyuu/Home/xian-zainotoraburu-zhuang-kuang

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

なお、次回更新につきましては、進捗が入り次第ご連絡差し上げます。
2019年10月18日掲載
Office 365サービス(CloudGate UNO) メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2019年11月02日20時00分頃〜2019年11月03日00時00分頃
工事内容 日頃はOffice 365サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記のメンテナンス時間帯におきまして、以下メンテナンス作業を実施いたします。

■対象オプション:CloudGate UNO
■影響内容:
・メンテナンス中に1分以下の全サービス停止が2回あります。
 エラーとなった場合は、時間をおいて再度アクセスをお試しください。

・サービス停止後は、再度SSO認証が必要となります。

・メンテナンス中に操作されたデータは正しく反映されない可能性がございます。
 各サービスでの更新操作はお控えください。

・メンテナンス完了後ご利用の際に、各機能が正常に表示されない等の
 事象を確認された場合は、以下ページの「対処策」をお試し下さい。
 https://cg-support.isr.co.jp/hc/ja/articles/360007766854

お客さまにはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月09日掲載 緊急
Office 365サービス(Active! gate SS) メンテナンス中止のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2019年10月10日22時00分頃〜2019年10月11日03時00分頃
工事内容 日頃はOffice 365サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記のメンテナンス時間帯におきまして、以下メンテナンス作業を予定しておりましたが、問題が発覚したため中止となりました。

■対象オプション:Active! gate SS
■影響内容:Active! gate SS 誤送信対策システムのソフトウェアアップデートに伴うメンテナンス
 
今後のメンテナンススケジュールにつきまして、現在は未定となっておりますが、日程が決まり次第、改めてご連絡させていただきます。

お客さまにはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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