Google Workspace

Gmailで「迷惑メール」と判定をされている可能性がございます。
Webメールでログインして、迷惑メールフォルダに該当メールがないか、ご確認ください。

また、送信元のメールサーバのIPアドレスのインターネット上での評判が悪い場合や、送信元のお客様ドメインでSPFレコードの記述がない場合、Gmailがメールの受け取りを 拒否する場合がございます。
その場合は送信元にエラーメールが返送されておりますので、送信元にご確認をいただけますようお願いいたします。

上記の場合、以下の設定をすることにより迷惑メール判定をバイパスしたり、メールの受信がしやすくなりますため、適用をご検討いただけますようお願いいたします。

Gmail で IP アドレスをホワイトリストに追加する:
https://support.google.com/a/answer/60751?hl=ja

迷惑メールフィルタの設定のカスタマイズ:
https://support.google.com/a/answer/2368132


なお、個別の事象といたしまして、Gmailでの扱いが禁止されている添付ファイルが付いたメールや、特定のリンクが本文に含まれているメールは、以下のエラーとなり受け取りを拒否いたします。

552-5.7.0 This message was blocked because its content presents a potential
552-5.7.0 security issue. Please visit
552-5.7.0 https://support.google.com/mail/?p=BlockedMessage to review our
552 5.7.0 message content and attachment content guidelines.

詳細は以下のサイトをご参照ください。

Gmail でブロックされるファイルの種類:
https://support.google.com/mail/answer/6590?hl=ja

パスワード付きzipファイルの中にパスワード付きzipファイルがアーカイブされている場合や、Google社が添付を禁止しているファイル形式の場合は、添付ファイル自体を暗号化いただくことにより、エラーを回避できますためご検討をいただけますようお願いいたします。

CloudGate UNOのよくあるご質問については以下をご確認ください。

G Suiteのメール利用に関する制限事項についてのよくあるお問合せは以下をご確認ください。

旧メールシステムからG Suiteに移行をされている場合、メールソフトに旧システムの設定とGmailの設定が併用されているケースがございます。この場合、旧システム側でお客様の情報が削除されると、旧システム側にログインできないため、パスワードを求められる場合がございます。

一度メールソフトの設定をご確認いただき、旧メールシステムの設定が残っている場合は削除いただけますようお願いいたします。

また、パスワードの有効期限を設定されている場合、有効期限が切れるとパスワードを求められます。その際は、パスワードを再設定いただけますようお願いいたします。

G Suite導入ガイドをご参照ください。
http://support.ntt.com/gsuite/download/downloading/8401
※IDとパスワードが必要になりますので、お手元に開通のご案内をご準備ください。

また、動画のマニュアルもございますので、合わせてご確認ください。
http://support.ntt.com/gsuite/support
※「管理者さま向け」動画をご覧ください。

弊社の「ドメイン登録サービス」をお申し込みいただいている場合は、まずはネームサーバの登録が必要となります。以下の手順でてネームサーバをご登録ください。それ以外の場合は申し訳ございませんが、ご契約のドメイン登録事業者までご確認をお願いいたします。

1. 以下のサイトにブラウザでアクセスする。

ドメインマネージャー:
https://www.ntt.com/business/services/application/hp-domain/nttdomain/kaiin.html
※IDとパスワードを求められるため、開通のご案内をお手元にご準備ください

2. 「ご利用サービス一覧」のサービス名「ドメイン」記載部分の
「詳細」ボタンをクリックする。
3. 「ドメインコンパネ」の横の「ログイン」ボタンをクリックする。
4. 「ネームサーバ」タグをクリックする。
5. 「ご利用のサービス」のラジオボタンを「任意に設定する」にチェックする
6. 「ホスト名」にネームサーバを登録し「変更」ボタンをクリックする。
　⇒ 弊社DNSオプションをご利用の方は、ns6-tk01.ocn.ad.jpとns6-tk02.ocn.ad.jp となります。
　⇒ 他のDNSをご利用の方は、ご契約の事業者へご確認ください。

G SuiteのDNSオプションをお申込みの場合は、DNSセットアップマニュアルをご参照ください。それ以外の場合は申し訳ございませんが、ご契約の事業者にご確認くださいますようお願いいたします。

DNSセットアップマニュアル:
http://support.ntt.com/gsuite/download/downloading/6052
※IDとパスワードが必要になりますので、お手元に開通のご案内をご準備ください。

G Suite導入ガイドの12ページ目のTXTレコードを、DNSセットアップマニュアルの以下のページの通り登録いたします。
※入力する値は「半角」となりますのでご注意いただけますようお願いいたします。

1. 21ページ目の[2-3. コントロールパネル上でのレコード単位の編集]の[2-3-1. レコード編集画面起動]を実施する
2. [2-3-2. レコード編集機能]の[(1)リソースレコードの追加]１と２を実施する
　　⇒ ２は[TXT]を選択する
3. [2-3-2. レコード編集機能]の[(1)リソースレコードの追加]３を実施する
　　⇒ [NAME]の空欄に[@]を、[Data]の[ttl]の空白は[3600]という数字を、[text]の空白はWebブラウザの[google-site-verification=任意の文字列]の一行をコピーして貼り付ける
4. [2-3-2. レコード編集機能]の[(4)レコード内容の確認および登録]の１から４までを実施する
　　⇒ [serial]は現在よりも大きい数字を設定してください

メールクライアント設定マニュアルをご確認ください。
http://support.ntt.com/gsuite/download/downloading/8594
※IDとパスワードが必要になりますので、お手元に開通のご案内をご準備ください。

なお、Windows Liveメールについては、2017年1月10日でマイクロソフト社のサポートが終了いたしておりますので、ご留意いただけますようお願いいたします。

管理コンソールでログをご確認いただけます。

メールログ検索を使用してメール配信を確認する:
https://support.google.com/a/answer/2618874?hl=ja

1つのメールアドレスを、複数台のPCやスマートフォン等で共有される場合はIMAPでのご利用をお勧めします。1台の端末でのご利用であれば、POPでも問題ございません。