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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/220件

着信後、「応答」ボタンを押しても「オーディオデバイスが見つかりません」と表示され、通話できません- 050 plus 個人向け

通話するためには、ヘッドセット等のオーディオデバイスをPCに接続する必要があります。
接続したオーディオデバイスが認識されない場合はOSやアプリの設定をご確認ください。

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7322
「同時にメッセージを送信できるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5202)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「同時にメッセージを送信できるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5202)」と表示された場合は、21名以上を選択されています。

お手数ではございますが、複数回に分けてメッセージの送信を行ってください。

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14212
「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合は、初期設定をやり直したうえで、再度操作をお試しください。

なお、初期設定を行う場合、必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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11437
「オーディオデバイスが見つかりません。オーディオデバイスを確認してください。」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「オーディオデバイスが見つかりません。」「オーディオデバイスを確認してください。」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・オーディオデバイス指定していたUSBやBluetoothデバイスを取り外していないか
・着信音に指定したオーディオファイルを削除していないか

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11431
「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(503)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(503)」と表示された場合は、メンテナンス実施中の可能性(*)があります。お時間を空けて再度操作をお試しください。

* 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11424
テストコールで通話ができませんでした。- 050 plus 個人向け

お客様がご利用のネットワーク環境によっては、利用が制限されている場合がございます。制限されている場合はご利用いただけませんのでご注意ください。

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9021
「メッセージ送信できません(5022)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ送信できません(5022)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >

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14201
「メッセージ送信できません(5020)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ送信できません(5020)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14199
「接続に失敗しました。(8951)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。(8951)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11074
「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」は、複数の端末で同じ050 plusの番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのON/OFFを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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14287

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