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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/188件

インターネット回線をフレッツADSLなどから光回線に変更したので手続きをしたい。- OCN 個人向け

現在ご利用のOCN契約を光回線に変更したい場合は、こちら(https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__plan)からお手続きください。

WEBでお手続きができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15643
NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変わるのか?- OCN 個人向け

光回線の種類を変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードは変更されません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまはID・パスワードが変更になります。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。

※「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15637
OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、ID・パスワードは変更になるのか?- OCN 個人向け

インターネット回線を光回線に変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードは変更されません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

※インターネットに接続するためのIDとパスワードの確認・再発行方法につきましては、以下をご覧ください。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまも下記でご確認ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15635
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットへの接続方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEアプリを使って、Wi-FiユーザID・パスワードの発行や接続設定を簡単に行うことができます。

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15597
ESS-ID/暗号キーがわからないのですが?- OCN ホットスポット 個人向け

ESS-ID/暗号キーは、こちらから確認いただけます。
(マイページへのログインが必要です。)

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15566
BBモバイルポイント ローミングエリアのESS-IDと暗号キーはどこで確認できますか。- OCN ホットスポット 個人向け

マイページでご確認いただけます。(マイページへのログインが必要です。)

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15565
困ったときのサポートは大丈夫?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

OCNのお客さま専用のサポート窓口をご用意しています。電子メールやフリーダイヤルでお問い合わせいただけます。また、有料での訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」もご用意しています。

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15550
OS・ブラウザ等の推奨環境は?- OCN マイページ 個人向け

OCNマイページのご利用に関する推奨環境は、こちらをご確認ください。

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15549
ネットワーク暗証番号とは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

ネットワーク暗証番号はOCN モバイル ONE 音声対応SIMご契約時に払い出される番号で、留守番電話サービス等の設定時に必要な番号となります。
ネットワーク暗証番号の初期値はOCNマイページにてご確認いただけます。
なお、ネットワーク暗証番号の変更を希望される場合は、カスタマーズフロントまでご連絡ください。

カスタマーズフロント
フリーダイヤル:0120-506506
受付時間:10:00~19:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

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15544
FirefoxでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい- OCN マイページ 個人向け

FirefoxでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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15309

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