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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/149件

【Wi-Fiスポット】複数拠点からアクセス可能ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

複数の拠点から同一のWi-FiユーザIDで同時に接続できます。

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14701
「OCN 光」とはどんなサービスですか?- OCN 光 個人・法人向け

「OCN 光」とはNTT東日本・NTT西日本が提供する光回線を利用し、OCNと光回線をNTTコミュニケーションズがワンストップで提供するサービスです。

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14699
OCNメール(Webメール)やOCNマイページで[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れてログインしたが、OCNトップページを開くたびに[ゲストさん]の表示になり、ログイン状態が保持されない。- OCN メール 個人・法人向け

Internet ExplorerのCookieの設定を変更することで改善する場合があります。
以下の手順を参照してください。

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13763
iPhone / iPadのOCN モバイル ONE接続用構成プロファイルを更新したい- OCN モバイル ONE 個人向け

以下の手順で既存プロファイルを削除後、最新のプロファイルをインストールしてください。

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OCN モバイル ONE - iOS:マルウェア不正通信ブロックサービスの利用を再開したい- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

一度解除したマルウェア不正通信ブロックサービスを再び利用したい場合は、本手順を参照してください。

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13709
OCN モバイル ONE - iOS:マルウェア不正通信ブロックサービスの適用を解除したい- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

お客さまにより安全・安心にインターネットをご利用いただくため、本サービス(無料)のご利用を推奨しますが、サービスの適用を解除したい場合は、本手順を参照してください。

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13710
OCN モバイル ONE - iOS:サイトにアクセスできない原因がマルウェア不正通信ブロックサービスによるものか確認したい- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

本サービスによりサイトへのアクセスが遮断されているかどうか確認したい場合は、以下の設定方法を参照しアクセスをお試しください。設定変更を行ってもサイトにアクセスができない場合は、別の要因が考えられます。

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13708
音声対応SIMを即日受付カウンターで申込検討中。本人確認書類で提出可能な書類は何があるか?- OCN モバイル ONE 個人向け

音声対応SIMを即日受付カウンターでお申込みされる場合の本人確認書類は、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「OCN モバイル ONE「音声対応SIMカード即日受渡カウンター」」の「お申し込み必要書類」をご確認ください。

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13387
現在手元にOCN モバイル ONEの「データ通信専用SIMカード」と「OCN会員登録証」があるが、このあと利用する為に他に必要な手続きはあるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お申込み方法によりお手続き方法が異なります。詳しくは以下をご覧ください。
(1)カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)からお申し込みの場合:お手持ちの端末に、端末設定を行う事でご利用可能になります。端末設定方法については、以下「ご利用までの流れ - 端末設定ガイド」をご確認ください。
(2)ショッピングサイト(NTTコムストア・Amazonなど)からお申込みの場合 : 下記「ご利用までの流れ「ネットのみご利用(データ通信専用SIM)の場合>『2設定』」以降をご確認ください。

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13084
マルウェア不正通信ブロックサービスの利用を再開したい- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

本サービスが適用されないよう設定を変更されていた方は、設定を元に戻す必要があります。
ご利用のインターネット接続回線とOSを選択し、設定方法を参照してください。

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12905

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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