お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/91件

Windows用アプリをインストールするために必要なものはありますか?- 050 plus 個人向け

インストール時に.net framework4が必要になります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7388
本日申し込みしましたが留守番電話機能が設定できません- 050 plus 個人向け

お申し込みいただいた当日は留守番電話の設定ができません。翌日のAM9時以降に設定してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7355
パソコンのブラウザで申し込みを行いました。スマートフォンで初期設定はどのように行えばよいですか?- 050 plus 個人向け

お申し込み完了画面のQRコードをお使いのスマートフォンで読み取り、WEBブラウザでアクセスしてください。050 plusのアプリがインストールされた状態で表示された画面中の「050 plusの初期設定を行う」ボタンを押下することで初期設定が完了します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7354
「050あんしんナンバー」の申し込み手続きにはどのような方法がありますか?- 050あんしんナンバー 個人向け

050あんしんナンバーは、2019年2月28日(木)をもって新規お申し込みの受付を終了いたしました。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15702
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードが分かりません。- OCN モバイル ONE 個人向け

詳細は[続きを見る]からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15671
【プリペイド】「OCN モバイル ONE プリペイド(延長パッケージ)」を購入したが、どこで延長できますか。- OCN モバイル ONE 個人向け

専用サイトからお申し込みください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15670
【プリペイド】「OCN モバイル ONE プリペイド(初回パッケージ)」を購入したが、その後どのようにすれば利用できるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

・専用サイトからお申し込みください。
・裏面に記載されているPIN番号と商品コードの入力が必要です。
・SIMサイズは任意のサイズにカットできるマルチカットSIMになります。
・SIMカードのお届け先を入力してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15669
OCNからドコモ光(OCN for ドコモ光)に変更したので機器(モデム・ルーター)の設定に必要なIDとパスワードが知りたい。- OCN 光 個人・法人向け

通常の場合、ドコモ光に変更後もインターネットの接続設定は必要ありません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

改めて設定が必要な場合には、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15644
インターネット回線をフレッツADSLなどから光回線に変更したので手続きをしたい。- OCN 個人向け

現在ご利用のOCN契約を光回線に変更したい場合は、こちら(https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__plan)からお手続きください。

WEBでお手続きができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15643
NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変わるのか?- OCN 個人向け

光回線の種類を変更された場合でも、インターネット接続用ID・パスワードは変更されません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

※変更手続きではなく、ADSLを廃止して新規に光回線をご契約されたお客さまはID・パスワードが変更になります。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。

※「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15637

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*