カスタマーサポートデスクへの二要素認証の導入について

平素は、Bizメール＆ウェブ プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今のセキュリティ脅威に対応するため、Bizメール＆ウェブの「カスタマーサポートデスク」へ二要素認証を導入いたします。

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■ 導入作業日：2022/12/19 (月) 12:00～14:00

・ 上記時間帯において、カスタマーサポートデスクのご利用はお控えください。
　万一、ログインしていた場合、切り替えのタイミングで接続がリセットされ、登録途中の内容もリセットされます。
・ セキュリティ対策としての導入となりますので、Bizメール＆ウェブのカスタマーサポートデスクをご利用する
　すべてのお客さまが対象となります。(個別の解除等はできません)
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※ カスタマーサポートデスクとは：契約時に送付される「開通案内」掲載の契約情報の各種手続き・確認・変更を行うサイトです。
※ 二要素認証とは：従来のID、パスワード認証に加えてワンタイムパスワードによる認証を行う認証方式のことです。

二要素認証が導入された後は・・・

二要素認証導入後はカスタマーサポートデスクにこれまでの認証方法ではログインできなくなります。

切替後はカスタマーサポートデスクのTOPページで案内される二要素認証サイトからログインしていただく必要がございます。

二要素認証用のワンタイムパスワードは・・・

ログインする際に、今までのID・パスワードのほかに [ワンタイムパスワード]を入力していただきます。

ワンタイムパスワードは二要素認証切替後の初回ログイン時にお客さまにて登録していただくメールアドレス宛に送信されます。

具体的なログイン手順は・・・

二要素導入後にカスタマーサポートデスクおよび二要素認証サイトに掲載する「利用ガイド」をご参照ください。