コントロールパネルへのログイン不可事象について

平素は「Bizメール＆ウェブ プレミアムr3」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本サービスでは、特定のIPアドレスからのアクセスを制限する「IPアクセス制限」機能をご提供しておりますが、「IPアクセス制限」機能で「コントロールパネルのルール」を設定している一部のお客さまにおいて、不具合が発生しております。

「コントロールパネルのルール」で "特定IPアドレスからのアクセスのみを許可" または "特定IPアドレスからのアクセスのみを拒否"の設定をされる際、「サブネットマスク」欄に入力がされていないと、コントロールパネルにログインできなくなる不具合が発生します。

本不具合につきましては、現在、改修を進めておりますが、これから「コントロールパネルのルール」を設定されるお客さまにおかれましては、暫定対処として「サブネットマスク」欄への設定を行っていただけますようお願いいたします。
設定方法につきましては、下記のオンラインマニュアルをご参照ください。

■Bizメール＆ウェブ オンラインマニュアル
　（5. システム > 5.2 IPアクセス制限 > 5.2.2 個別設定）
https://bizmw.jp/p-manual/mwpr3_admin/oid0176/

【サブネットマスクの設定例】
　「192.168.1.1 / 32」を設定した場合：192.168.1.1 のみを制限または許可
　「192.168.1.1 / 24」を設定した場合：192.168.1.0 ～ 192.168.1.255 を制限または許可

なお、既に本事象によりコントロールパネルへのアクセスができないお客さまにおかれましては、大変お手数ですが、弊社テクニカルサポート窓口にご連絡ください。

■テクニカルサポート窓口
https://support.ntt.com/mw-premiumr3/inquiry/detail/pid2200001fcc

お客さまにご不便をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。