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回答

スパムメールとは、受信者の意向を無視して一方的に送り付けられるメールとなり、「迷惑メール」とも呼ばれます。
スパムメールにはさまざまな種類があり、商品の宣伝を目的とするものや、フィッシングサイトへの誘導経路などを目的に使われます。
適切なセキュリティ対策がされていなかった場合、お客さまが気付かないうちに、こうしたメールを送信してしまっている可能性があります。