サービス名から探す : Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)に関するよくあるご質問

ご質問

メールの転送設定をしたい

回答

【概要】
メール転送設定とは、該当メールアドレス宛に送信されたメールを、そのまま他のメールアドレスに転送する機能のことです。

受信したメールを指定した他のメールアドレスに転送します。

転送先には複数のアドレスを設定することもできます。登録できるアドレス数に制限はありませんが、快適に本サービスをご利用いただくには、プランごとに推奨値を定めています。
推奨値については、以下のページを参照してください。

■推奨値
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html


■一括転送とは
該当メールアドレス宛に送信された全てのメールを、そのまま他のメールアドレスに転送する機能のことです。

管理者がメールの一括転送を設定する方法は、以下の手順となります。


【一括転送 設定方法】

 1.管理者IDでコントロールパネルにログインします。

 2.[ユーザー]ボタンをクリック後、転送先を追加したいユーザーの[設定]ボタンをクリックします。



 3.「転送先」欄に転送先メールアドレスを入力し[追加]ボタンをクリックします。



 4.「<転送先メールアドレス>を追加しました。」と表示されましたら、転送先欄に該当のメールアドレスが追加されたことを確認し[保存]ボタンをクリックします。


【各ユーザがメールの一括転送を設定する方法】

 1.各ユーザーでコントロールパネルにログインします。



 2.「受信ルール設定」画面が表示されますので「処理1-一括転送」欄の[転送先追加]をクリックします。



 3.「転送先」欄に、メール転送先のメールアドレスを入力し、[保存]ボタンをクリックします。



 ※ [保存・次の作成]ボタンをクリックすると、引き続き転送先のアドレスを入力できます。


【注意事項】

・「転送されたメールを受信箱に残す」のチェックについて
 受信メールアドレスが「example@example.co.jp」、転送先メールアドレスが「example2@example.co.jp 」の場合、メールはexample、example2両方のメールボックスに保存されます。
 「メールを残す」とした場合、サーバー側にメールが溜まり続けるため、定期的に削除を実施いただかないと、容量が一杯になる要因になります。ご留意頂きますようお願いします。


・メール個別ルールで転送設定する方法
 メール個別ルール設定については、下記を参考にしてください。

 【よくある質問】
   受け取るメールに個別ルールを設定したい
   ※詳細はこちら

・個別ルールの転送設定
 個別ルールで転送設定した場合、メールボックスにメールのコピーを残さずに転送されます


【実行の順序】


 1.本サーバーでは、メールが到着すると初めに「メール一括転送」の設定状況を確認します。
  転送するメールアドレスが設定され、かつ「メールボックスに転送されたメールのコピーを残さない」に指定されている場合、メールを転送した後は次の処理に進まずに終了します。
  「メール転送設定」がされていない場合や、転送先が設定され[メールボックスに転送されたメールのコピーを残す]が設定されている場合は、次の処理に進みます。

 2.「メール一括自動返信」の設定状況を確認します。
  自動返信の設定が有効の場合には、該当の自動返信処理が実行されます。
  また自動返信設定が有効、無効に関わらず、次の処理に進みます。

 3.個別ルールの設定を確認します。
  受信したメールは、個別ルールの設定に従って自動処理が実行されます。
  どの条件にも一致しない場合、メールは受信箱に保存されます。
  なお、ウェブメール(Active! mail)でフィルター設定を実施している場合、ウェブメールを起動した時点で設定されたフィルターが適用されます。


詳しくは、下記のBizメール&ウェブ ビジネス セットアップ/利用者マニュアルをご参照ください。

■セットアップマニュアル 4.3 メール転送設定
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

■利用者マニュアル 3.2 メール受信設定(転送/自動返信/個別ルール)
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wf

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