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工事・故障情報

4件( 工事:1件 故障:3件 )
2020年07月05日掲載
メディアサーバ故障【発生】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 2020年07月05日13時11分頃
故障内容 現在、一部のお客様において音声ガイダンスがご利用出来ない可能性がございます。

ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
只今、早期復旧に向け作業をいたしておりますので、
何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
2020年06月19日掲載
監視システムメンテナンス作業のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2020年07月25日22時00分頃〜2020年07月26日01時10分頃
工事内容 平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の通り、メンテナンス工事を実施させていただきます。

■対象サービス
 Arcstar IP Voice (UNO)、Arcstar IP Voice アクセスセット

■工事概要
上記の工事期間において監視システムのメンテナンス工事を実施いたします。

■ 影響内容
・メンテナンス工事による通話への影響はございません。
・メンテナンス工事中、レンタルVoIPGWの異常・回復をお知らせする通知ができません。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2020年07月03日掲載
GW設備故障【発生/回復】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年07月03日10時50分頃
復旧日時 2020年07月03日10時51分
故障内容 IP電話設備において故障が発生しておりましたが現在回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

■ 故障概要
 一部のお客様において、IP電話の発着信ができませんでした。

■ 故障装置
 VoIPサーバ
2020年06月29日掲載
【訂正】VoIPサーバ故障【発生/回復】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年06月29日20時11分頃
復旧日時 2020年06月29日20時13分
故障内容 先ほど故障発生の通知をいたしましたが、詳細状況を確認した結果、
故障概要に誤りがあったため訂正いたします。

■ 故障概要
一部のお客様において、IP電話の発着信ができませんでした。
 また、一部のお客様において、WEB設定変更サイトがご利用できませんでした。
 なお、通話中の呼に影響はございませんでした。

訂正してお詫びいたします。

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

なお訂正前の内容は以下のとおりです。
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■訂正前の掲載内容

IP電話設備において故障が発生しておりましたが現在回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

■ 故障概要
一部のお客様において、IP電話の発着信ができませんでした。
 また、通話中の呼が切断されました。

■ 故障装置
 VoIPサーバ

■ 工事故障影響検索用ページ
 対象のお客様につきましては、下記ページより確認いただけます。
 https://support.ntt.com/maintenance/service/11239
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